1. Za účelem splnění informační povinnosti vůči spotřebiteli týkající se zejména, nikoliv však výlučně práva na odstoupení od smlouvy a práv z vadného plnění a podmínek jejich uplatnění přijal Provozovatel tyto Zásady ochrany spotřebitele (dále jen "Zásady").

2. Tyto Zásady ochrany spotřebitele představují nedílnou a závaznou součást Všeobecných obchodních podmínek poskytování služby Partoska pro sdílení médií z akcí.

3. Výrazy a definice s velkým počátečním písmenem použité v těchto Zásadách ochrany spotřebitele, avšak zde nedefinované, mají význam jim přiřazený ve Všeobecných obchodních podmínkách poskytování služby Partoska pro sdílení médií z akcí (dále jen "Podmínky").

4. Provozovatel upozorňuje, že část informační povinnosti spotřebitele je plněna mimo rámec těchto Zásad, zejména prostřednictvím aktuální nabídky Služeb a Podmínek.

5. Provozovatele lze kontaktovat prostřednictvím následujících způsobů:

• a. Na adrese Fabrika Charvát s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha, Česká republika;
• b. Prostřednictvím kontaktního formuláře nebo funkcí podpory dostupných v uživatelském rozhraní Platformy.

6. Uživatel není oprávněn odstoupit od Smlouvy, jejímž předmětem je poskytování Bezplatných Služeb poté, co bylo započato s plněním, v souladu s ustanovením § 1837 odst. 1 písm. l) občanského zákoníku.

7. Uživatel není oprávněn odstoupit od Smlouvy, jejímž předmětem je poskytování Placených Služeb, pokud plnění na základě této Smlouvy započalo s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy. V případech využití Placených služeb je Uživatel oprávněn odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to i bez uvedení důvodu odstoupení, v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku. Právo na odstoupení od Smlouvy může Uživatel vykonat jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči Provozovateli, např. i prostřednictvím prvků uživatelského rozhraní Platformy k tomu určených. Uživatel může k odstoupení od Smlouvy využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu A. těchto Zásad níže.

8. Pokud Provozovatel započal s plněním Placených Služeb na základě výslovné žádosti Uživatele před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy, uhradí Uživatel Provozovateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od Smlouvy.

9. Práva z vadného plnění poskytnutého Uživateli na základě Smlouvy ze strany Provozovatele se řídí obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117, § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

10. Provozovatel odpovídá za to, že Služby budou na základě Smlouvy Uživateli poskytnuty v ujednané jakosti a provedení. Není-li jakost a provedení ujednáno, plní Provozovatel v souladu se standardy stanovenými v Podmínkách.

11. Uživatel se nemůže domáhat práv z vadného plnění, pakliže vadu Placených Služeb způsobí sám, včetně, ale nejen:

• a. Porušení Zásad uživatelského obsahu;
• b. Nahrání Uživatelského obsahu, který porušuje platné právní předpisy;
• c. Neschopnost chránit přihlašovací údaje nebo Uživatelský účet dle požadavků Podmínek;
• d. Užívání Služeb způsobem neodpovídajícím Podmínkám.

12. Uživatel se může práv z vadného plnění domáhat prostřednictvím reklamace. Provozovatel je po uplatnění reklamace povinen Uživateli vydat písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace je požadován a kontaktní údaje Uživatele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Reklamace vytýkající vady Placených Služeb musí být Provozovatelem vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze Placených Služeb poptávaných Uživatelem a účelu, za kterým Placené Služby Uživatel požadoval. Po marném uplynutí této lhůty může Uživatel od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

13. Mají-li Placené Služby nějakou vadu, může Uživatel požadovat její odstranění. O způsobu odstranění vady Placených Služeb rozhoduje Provozovatel. Provozovatel může vadu odmítnout odstranit v případech, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Placené Služby měly bez vady. Provozovatel odstraní vadu v přiměřené době poté, co se vyskytne.

14. Uživatel je oprávněn požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:

• a. Provozovatel vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil;
• b. Vada se projeví opakovaně;
• c. Vada je podstatným porušením Smlouvy;
• d. Z prohlášení Provozovatele nebo z okolností je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Uživatele.

15. Přiměřenou slevou se rozumí rozdíl mezi hodnotou poskytnutých Placených Služeb bez vady a Placených Služeb, které Uživatel skutečně obdržel. Uživatel nemůže využít práva odstoupit od Smlouvy, je-li vada poskytnutých Placených Služeb nevýznamná. Není-li prokázán opak, má se za to, že vada není nevýznamná.

16. Odstoupit od Smlouvy může Uživatel také v případech, pokud se Provozovatel dostane do prodlení s poskytnutím Placených Služeb a nesplní svou povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej k tomu Uživatel vyzval, nebo v dodatečné době stanovené dohodou Stran.

17. Provozovatel na vlastní náklady a bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy Uživatel nebo Provozovatel uplatní práva z vadného plnění, vrátí Uživateli peněžité částky, které má Provozovatel z důvodu vadného plnění vrátit Uživateli.

18. Jak je stanoveno v Podmínkách, Bezplatné Služby jsou poskytovány na základě "tak jak jsou". Provozovatel neposkytuje Uživateli žádné záruky týkající se Bezplatných Služeb a/nebo Platformy v souvislosti s jejich užíváním. Uživatelé berou na vědomí, že reklamace týkající se kvality, funkčnosti nebo dostupnosti Bezplatných Služeb nemusí zakládat práva z vadného plnění podle těchto Zásad.

19. Ustanovení Sekce IV těchto Zásad se vztahují primárně na Placené Služby. Práva z vadného plnění ve vztahu k Bezplatným Službám jsou omezena povahou takových Služeb, jak je popsáno v Podmínkách.