1. Tyto Platební a dodací podmínky upravují pravidla, za kterých Provozovatel poskytuje Uživatelům Placené Služby a podmínky jejich úhrady (dále jen "Platební podmínky").

2. Tyto Platební podmínky jsou nedílnou a závaznou součástí Všeobecných podmínek poskytování služby Partoska pro sdílení médií z akcí.

3. Velká písmena a definice použité v těchto Platebních podmínkách, které zde nejsou definovány, mají význam přiřazený jim ve Všeobecných obchodních podmínkách poskytování služby Partoska pro sdílení médií z akcí (dále jen "Podmínky").

4. Provozovatel upozorňuje, že část informační povinnosti týkající se platby a dodání je plněna mimo rozsah těchto Platebních podmínek, zejména prostřednictvím aktuální nabídky Služeb dostupné v uživatelském rozhraní Platformy a Podmínek.

1. Typy Placených Služeb. Provozovatel nabízí následující typy Placených Služeb, v závislosti na dostupnosti a aktuální nabídce Provozovatele:

• a. Programy upgradu akcí, které poskytují rozšířenou funkcionalitu pro Akce, jako je zvýšená kapacita úložiště, prodloužená doba trvání akce, dodatečné funkce pro konkrétní Akce nebo odstranění omezení platných pro Bezúplatné Služby;
• b. Programy upgradu uživatelů, které poskytují rozšířenou funkcionalitu pro Uživatele, jako je synchronizace se službami třetích stran, integrační možnosti, pokročilé funkce sdílení, prioritní podpora nebo další výhody na úrovni uživatele.

2. Cenotvorba. Ceny Placených Služeb jsou uvedeny v aktuální nabídce Provozovatele dostupné v uživatelském rozhraní Platformy. Všechny ceny jsou uvedeny:

• a. V měně uvedené v nabídce (typicky CZK nebo EUR);
• b. Včetně všech aplikovatelných daní, včetně DPH, není-li uvedeno jinak;
• c. Pro konkrétní fakturační období (jednorázová platba, měsíční předplatné, roční předplatné nebo jiné období dle specifikace).

3. Změny cen. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny Placených Služeb. Nicméně:

• a. Změny cen neovlivňují Placené Služby, které již byly zakoupeny a zaplaceny;
• b. U Placených Služeb na bázi předplatného Provozovatel oznámí Uživatelům změny cen nejméně 30 dní před nabytím účinnosti nových cen;
• c. Pokud Uživatel nesouhlasí se zvýšením ceny u Placených Služeb na bázi předplatného, může Uživatel předplatné zrušit před nabytím účinnosti nové ceny, přičemž v takovém případě Služby budou pokračovat za starou cenu do konce aktuálního fakturačního období.

4. Propagační nabídky. Provozovatel může čas od času nabízet propagační ceny, slevy nebo speciální nabídky pro Placené Služby. Takové propagační nabídky:

• a. Podléhají specifickým podmínkám, které budou sděleny Uživatelům při poskytnutí nabídky;
• b. Mohou být omezeny časově, množstevně nebo dostupností;
• c. Nemohou být kombinovány s jinými nabídkami, není-li výslovně uvedeno jinak;
• d. Jsou poskytovány dle výhradního uvážení Provozovatele a mohou být kdykoli upraveny nebo zrušeny.

1. Poskytovatel platební brány. Všechny online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány poskytované společností Comgate, a.s., která nabízí komplexní a bezpečné platební řešení. Více informací o platební bráně Comgate naleznete na: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

2. Dostupné platební metody. Provozovatel akceptuje platby prostřednictvím následujících metod, v závislosti na dostupnosti:

• a. Platby kartou: Platební karty (kreditní a debetní karty) včetně Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, stejně jako platby prostřednictvím digitálních peněženek jako Google Pay a Apple Pay. Platby kartou jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate. Jak fungují platby kartou: Když vyberete platbu kartou, budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu Comgate, kde zadáte údaje své karty. Platba je zpracována v reálném čase a okamžitě obdržíte potvrzení. Informace o vaší kartě jsou šifrovány a zpracovávány v souladu s bezpečnostními standardy PCI DSS. Provozovatel neukládá kompletní údaje o vaší kartě. Více informací: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
• b. Bankovní převody a platební tlačítka bank: Přímé bankovní převody a okamžitá platební tlačítka pro hlavní české a slovenské banky (jako jsou Fio banka, Komerční banka, Raiffeisen Bank a další). Jak fungují bankovní převody: Můžete platit přímo ze svého bankovního účtu pomocí platebních tlačítek bank, která poskytují okamžité potvrzení platby. Po výběru vaší banky budete přesměrováni na zabezpečené rozhraní vaší banky pro autorizaci platby. Po potvrzení je platba zpracována okamžitě a vaše Placená Služba je aktivována. Více informací: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
• c. Další platební metody: Online platební systémy, elektronické peněženky (včetně PayPal) a další platební metody podporované platební bránou Comgate a zpřístupněné Provozovatelem čas od času.

3. Zpracování plateb. Platby za Placené Služby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate, poskytovatele platebních služeb třetí strany. Provedením platby Uživatel souhlasí s tím, že:

• a. Poskytne přesné a úplné platební informace;
• b. Autorizuje Provozovatele k zatížení uvedené platební metody dohodnutou částkou;
• c. Bude dodržovat podmínky poskytovatele platební brány;
• d. Akceptuje, že zpracování plateb podléhá zásadám ochrany osobních údajů a bezpečnostním opatřením platební brány Comgate, jak je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.

4. Zabezpečení plateb. Provozovatel neukládá kompletní údaje o platebních kartách. Všechny platební informace jsou bezpečně zpracovávány platební bránou Comgate v souladu s PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) a aplikovatelnými předpisy o ochraně osobních údajů.

5. Měna platby. Platby jsou zpracovávány v měně uvedené v nabídce Provozovatele. Pokud platební metoda Uživatele používá jinou měnu, platba může podléhat přepočtu měny bankou nebo platebním poskytovatelem Uživatele a mohou být účtovány další poplatky.

6. Podpora plateb a kontaktní informace. Pro dotazy, reklamace nebo podporu týkající se zpracování plateb, platební brány nebo technických problémů souvisejících s platbami můžete kontaktovat přímo společnost Comgate, a.s.: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel: +420 228 224 267.

1. Zahájení platby. Když Uživatel zakoupí Placené Služby:

• a. Uživatel vybere požadovanou Placenou Službu z aktuální nabídky Provozovatele;
• b. Uživatel zkontroluje popis, cenu a fakturační období vybrané Služby;
• c. Uživatel je přesměrován na platební bránu k dokončení platby;
• d. Uživatel poskytne platební informace a autorizuje transakci.

2. Potvrzení platby. Po úspěšném dokončení platby:

• a. Uživatel obdrží potvrzení o platbě e-mailem zaslaným na adresu spojenou s Uživatelským účtem;
• b. Potvrzení obsahuje údaje o transakci, včetně zakoupené Služby, zaplacené částky, data transakce a identifikátoru transakce;
• c. Uživatel může získat přístup k historii transakcí a účtenkám prostřednictvím uživatelského rozhraní Platformy.

3. Neúspěšné platby. Pokud platba selže nebo je odmítnuta:

• a. Uživatel bude informován o selhání a důvodu (je-li k dispozici);
• b. Placená Služba nebude aktivována, dokud nebude platba úspěšně dokončena;
• c. Uživatel může zkusit platbu znovu pomocí stejné nebo jiné platební metody;
• d. Provozovatel není odpovědný za neúspěšné platby způsobené nedostatkem finančních prostředků, expirovanými platebními metodami, odmítnutím banky nebo jinými problémy mimo kontrolu Provozovatele.

4. Spory týkající se plateb. Pokud Uživatel zpochybňuje platbu nebo identifikuje neoprávněnou transakci:

• a. Uživatel by měl okamžitě kontaktovat Provozovatele pomocí kontaktních údajů uvedených v odstavci 3. Sekce II Podmínek;
• b. Provozovatel prošetří spor a bude s Uživatelem spolupracovat na jeho řešení;
• c. Uživatel může také kontaktovat svou banku nebo platebního poskytovatele, aby zpochybnil transakci;
• d. Provozovatel bude spolupracovat s platebními poskytovateli a finančními institucemi při řešení platebních sporů.

1. Digitální dodání. Všechny Placené Služby jsou dodávány digitálně prostřednictvím Platformy. Neexistují žádné fyzické zboží k odeslání nebo dodání.

2. Aktivace Placených Služeb. Po úspěšné platbě:

• a. Programy upgradu akcí jsou aktivovány okamžitě pro konkrétní Akci, na kterou se vztahují;
• b. Programy upgradu uživatelů jsou aktivovány okamžitě pro Uživatelský účet;
• c. Aktivace je automatická a nevyžaduje manuální zásah Provozovatele, s výjimkou případů technických problémů;
• d. Uživatel může okamžitě začít používat rozšířené vlastnosti a funkcionality poskytované Placenou Službou.

3. Dodací lhůta. Placené Služby jsou typicky aktivovány během několika minut od potvrzení úspěšné platby. Ve výjimečných případech (jako jsou technické problémy, bezpečnostní ověření nebo zpoždění při zpracování platby) může aktivace trvat až 24 hodin. Pokud aktivace nenastane do 24 hodin, Uživatel by měl kontaktovat podporu Provozovatele.

4. Přístup k Placeným Službám. Po aktivaci:

• a. Uživatel přistupuje k Placeným Službám prostřednictvím stejného uživatelského rozhraní Platformy používaného pro Bezúplatné Služby;
• b. Rozšířené funkce jsou automaticky povoleny v Uživatelském účtu nebo Akci;
• c. Nejsou vyžadovány žádné další stahování, instalace nebo nastavení, není-li uvedeno v popisu Služby;
• d. Uživatel si zachovává přístup k Placeným Službám po dobu trvání fakturačního období, za které byla provedena platba.

5. Dostupnost služby. Provozovatel vynaloží komerčně přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti a funkčnosti Placených Služeb. Nicméně:

• a. Může docházet k občasnému výpadku z důvodu údržby, aktualizací nebo technických problémů;
• b. Provozovatel oznámí Uživatelům plánovanou údržbu, kdykoli to bude rozumně možné;
• c. Neplánovaná přerušení služby budou řešena co nejrychleji;
• d. Povinnosti Provozovatele týkající se kvality a dostupnosti služby jsou stanoveny v Podmínkách.

1. Jednorázové platby. Některé Placené Služby jsou nabízeny jako jednorázové nákupy:

• a. Platba je provedena jednou a Služba je poskytnuta pro konkrétní Akci nebo na definované období;
• b. Nedochází k automatickému obnovení;
• c. Uživatel může zakoupit stejnou Službu znovu pro další Akce nebo období, pokud si to přeje.

2. Služby na bázi předplatného. Některé Placené Služby jsou nabízeny na bázi předplatného (měsíční, roční nebo jiné opakující se období):

• a. Fakturační období je uvedeno v popisu Služby;
• b. Platba je splatná na začátku každého fakturačního období;
• c. Předplatná se automaticky obnovují na konci každého fakturačního období, pokud je Uživatel nezruší;
• d. Uživateli bude při každém obnovení účtována aktuální cena Služby.

3. Automatické obnovení. U Placených Služeb na bázi předplatného:

• a. Předplatné se automaticky obnoví na další fakturační období stejné délky;
• b. Platební metoda Uživatele bude automaticky zatížena na začátku každého nového fakturačního období;
• c. Provozovatel odešle připomínkový e-mail před zpracováním platby za obnovení (typicky 7 dní předem);
• d. Uživatel je odpovědný za zajištění, že platební informace jsou aktuální a že jsou k dispozici dostatečné finanční prostředky.

4. Selhání obnovení. Pokud platba za automatické obnovení selže:

• a. Provozovatel se pokusí zpracovat platbu znovu (typicky vícekrát během několika dnů);
• b. Uživatel bude informován o selhání platby e-mailem;
• c. Pokud platbu nelze zpracovat po několika pokusech, předplatné může být pozastaveno nebo zrušeno;
• d. Uživatel může aktualizovat platební informace a manuálně obnovit předplatné prostřednictvím uživatelského rozhraní Platformy.

1. Zrušení ze strany Uživatele. Uživatel může kdykoli zrušit Placené Služby na bázi předplatného:

• a. Zrušení lze provést prostřednictvím uživatelského rozhraní Platformy nebo kontaktováním podpory Provozovatele;
• b. Po zrušení se předplatné neobnoví na konci aktuálního fakturačního období;
• c. Uživatel si zachovává přístup k Placeným Službám do konce aktuálního fakturačního období, za které byla provedena platba;
• d. Nevyužitá část aktuálního fakturačního období není vrácena, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem nebo stanovených v těchto Platebních podmínkách.

2. Zrušení ze strany Provozovatele. Provozovatel může pozastavit nebo zrušit Placené Služby, pokud:

• a. Uživatel poruší Podmínky, včetně mimo jiné Zásad uživatelského obsahu;
• b. Platbu nelze zpracovat po několika pokusech;
• c. Uživatel se zapojí do podvodné činnosti nebo neoprávněného používání Služeb;
• d. Provozovatel je k tomu povinen zákonem nebo soudním příkazem;
• e. Provozovatel přestane nabízet konkrétní Placenou Službu, v takovém případě Provozovatel poskytne přiměřené oznámení a poměrné vrácení peněz za jakoukoli předplacenou, ale nevyužitou část Služby.

3. Zásady vrácení peněz. Vrácení peněz za Placené Služby je poskytováno v následujících případech:

• a. Právo na odstoupení: Spotřebitelé mají právo odstoupit od Smlouvy o Placených Službách do 14 dnů od nákupu, jak je stanoveno v Zásadách ochrany spotřebitele, za předpokladu, že Uživatel nepožádal o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení. Pokud Uživatel požádal o včasné plnění a poté odstoupí, musí Uživatel zaplatit poměrnou částku za Služby poskytnuté do okamžiku odstoupení;
• b. Vadné plnění: Pokud jsou Placené Služby vadné a vada není odstraněna v přiměřené lhůtě, Uživatel může mít nárok na vrácení peněz, jak je stanoveno v Zásadách ochrany spotřebitele a Podmínkách;
• c. Zrušení ze strany Provozovatele: Pokud Provozovatel zruší Placenou Službu na bázi předplatného nebo ukončí poskytování Služby, Uživatel obdrží poměrné vrácení peněz za jakékoli předplacené období, během kterého nebyla Služba poskytována;
• d. Výjimečné okolnosti: Provozovatel může podle svého výhradního uvážení poskytnout vrácení peněz v jiných výjimečných případech jednotlivě.

4. Proces vrácení peněz. Když je vrácení peněz splatné:

• a. Vrácení peněz bude zpracováno na původní platební metodu použitou pro nákup;
• b. Vrácení peněz jsou typicky zpracovány do 14 dnů od schválení;
• c. Doba, za kterou se vrácení peněz objeví na účtu Uživatele, závisí na platební metodě a bance nebo platebním poskytovateli Uživatele;
• d. Uživatel obdrží potvrzení, jakmile bude vrácení peněz zpracováno.

5. Situace bez vrácení peněz. Vrácení peněz nebude poskytnuto v následujících případech:

• a. Uživatel plně spotřeboval nebo využil Placenou Službu během fakturačního období;
• b. Uživatel zruší předplatné v průběhu fakturačního období (přístup pokračuje do konce placeného období, ale vrácení peněz není poskytnuto);
• c. Provozovatel ukončí Služby z důvodu porušení Podmínek ze strany Uživatele;
• d. Uživatel změní názor ohledně nákupu po uplynutí lhůty pro odstoupení a po žádosti o včasné plnění;
• e. Jiné situace, kdy vrácení peněz není vyžadováno zákonem nebo těmito Platebními podmínkami.

1. Faktury. Za každou platbu provedenou za Placené Služby:

• a. Provozovatel vystaví fakturu nebo účtenku v souladu s aplikovatelnými daňovými předpisy;
• b. Faktury jsou zasílány e-mailem na adresu spojenou s Uživatelským účtem;
• c. Faktury jsou také přístupné prostřednictvím uživatelského rozhraní Platformy;
• d. Faktury obsahují všechny požadované informace, včetně identifikačních údajů Provozovatele, údajů Uživatele, popisu Služeb, zaplacené částky a DPH (je-li aplikovatelné).

2. Daňové informace. Uživatel je odpovědný za:

• a. Poskytnutí přesných fakturačních informací, včetně jména, adresy a daňového identifikačního čísla (je-li aplikovatelné);
• b. Platbu všech aplikovatelných daní z Placených Služeb ve své jurisdikci;
• c. Informování Provozovatele o jakýchkoli daňových osvobození nebo speciálním daňovém statusu, který se může uplatnit.

3. DPH a jiné daně. Ceny Placených Služeb mohou zahrnovat nebo nezahrnovat DPH v závislosti na umístění a daňovém statusu Uživatele:

• a. Pro Uživatele v České republice ceny zahrnují českou DPH v platné sazbě;
• b. Pro Uživatele v jiných zemích EU závisí zacházení s DPH na tom, zda je Uživatel spotřebitel nebo podnikatel, a na aplikovatelném mechanismu přenesení daňové povinnosti;
• c. Pro Uživatele mimo EU ceny typicky nezahrnují DPH;
• d. Konečná cena včetně všech aplikovatelných daní je zobrazena Uživateli před dokončením platby.

1. Partnerské programy. Jak je stanoveno v Podmínkách, Provozovatel může nabízet affiliate nebo partnerské programy, prostřednictvím kterých mohou Uživatelé participovat na poskytování Služeb jiným Uživatelům.

2. Provize a odměny. Uživatelé účastnící se partnerských programů mohou obdržet:

• a. Výhodnější podmínky pro využívání Služeb (jako jsou zlevněné ceny nebo rozšířené funkce);
• b. Peněžité odměny založené na doporučeních, využití doporučenými uživateli nebo jiných metrikách;
• c. Další výhody specifikované v podmínkách partnerského programu.

3. Platba provizí. Pro partnerské programy, které zahrnují peněžité odměny:

• a. Konkrétní metoda výpočtu, platební harmonogram a podmínky pro obdržení provizí jsou stanoveny v podmínkách partnerského programu;
• b. Provize jsou typicky vypláceny bankovním převodem, PayPal nebo jinými metodami specifikovanými v partnerském programu;
• c. Mohou platit minimální limity pro výplatu;
• d. Provozovatel si vyhrazuje právo zadržet platby provizí, pokud Uživatel porušil Podmínky nebo se zapojil do podvodné činnosti.

4. Podmínky partnerského programu. Účast v partnerských programech podléhá samostatným podmínkám, které jsou zpřístupněny, když se Uživatel zapíše do programu. Tyto podmínky jsou začleněny odkazem do těchto Platebních podmínek.

1. Provozovatel může čas od času upravit tyto Platební podmínky, aby odrážely změny ve zpracování plateb, cenových strukturách, právních požadavcích nebo obchodních praktikách.

2. Když Provozovatel provede podstatné změny těchto Platebních podmínek:

• a. Provozovatel aktualizuje datum "Poslední změna" na začátku tohoto dokumentu;
• b. Provozovatel oznámí Uživatelům prostřednictvím vhodných prostředků, jako je e-mail nebo oznámení v uživatelském rozhraní Platformy;
• c. Změny nabydou účinnosti k datu uvedenému v oznámení;
• d. Pokračující používání Placených Služeb po datu účinnosti znamená přijetí upravených Platebních podmínek.

3. Pokud Uživatel nesouhlasí se změnami těchto Platebních podmínek, může Uživatel zrušit Placené Služby na bázi předplatného před nabytím účinnosti změn.

1. Pro dotazy, obavy nebo podporu týkající se plateb, fakturace, faktur nebo těchto Platebních podmínek by měl Uživatel kontaktovat Provozovatele:

• a. Na adrese Fabrika Charvát s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha, Česká republika;
• b. Prostřednictvím kontaktního formuláře nebo funkcí podpory dostupných v uživatelském rozhraní Platformy.

2. Pro platební spory nebo technické problémy se zpracováním plateb může Uživatel také kontaktovat podporu platební brány Comgate, jak je specifikováno v rozhraní platební brány.