Condizioni di consegna e pagamento del servizio Partoska

1. Le presenti Condizioni di consegna e pagamento disciplinano le condizioni alle quali il Gestore fornisce Servizi a pagamento agli Utenti e le modalità di pagamento di tali Servizi (di seguito, "Condizioni di pagamento").

2. Le presenti Condizioni di pagamento costituiscono parte integrante e vincolante dei Termini e condizioni per la fornitura del servizio Partoska di condivisione dei contenuti multimediali degli eventi.

3. I termini e le definizioni con iniziale maiuscola utilizzati nelle presenti Condizioni di pagamento e qui non definiti hanno il significato loro attribuito nei Termini e condizioni generali per la fornitura del servizio Partoska di condivisione dei contenuti multimediali degli eventi (i "Termini").

4. Il Gestore precisa che parte degli obblighi informativi relativi al pagamento e alla consegna viene adempiuta al di fuori delle presenti Condizioni di pagamento, in particolare attraverso l'offerta corrente dei Servizi disponibile nell'interfaccia utente della Piattaforma e attraverso i Termini.

1. Tipi di Servizi a pagamento. Il Gestore offre i seguenti tipi di Servizi a pagamento, in base alla disponibilità e all'offerta corrente del Gestore:

• a. Programmi di upgrade dell'Evento, che offrono funzionalità avanzate per gli Eventi, quali maggiore capacità di archiviazione, durata estesa dell'evento, funzioni aggiuntive per Eventi specifici o rimozione delle limitazioni applicabili ai Servizi gratuiti;
• b. Programmi di upgrade dell'Utente, che offrono funzionalità avanzate agli Utenti, quali sincronizzazione con servizi di terze parti, capacità di integrazione, funzioni avanzate di condivisione, assistenza prioritaria o altri vantaggi a livello di utente.

2. Prezzi. I prezzi dei Servizi a pagamento sono indicati nell'offerta corrente del Gestore disponibile nell'interfaccia utente della Piattaforma. Tutti i prezzi sono espressi:

• a. Nella valuta indicata nell'offerta, generalmente CZK o EUR;
• b. Comprensivi di tutte le imposte applicabili, inclusa l'IVA, salvo diversa indicazione;
• c. Per lo specifico periodo di fatturazione, ossia pagamento una tantum, abbonamento mensile, abbonamento annuale o altro periodo indicato.

3. Modifiche dei prezzi. Il Gestore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Servizi a pagamento. Tuttavia:

• a. Le modifiche dei prezzi non incidono sui Servizi a pagamento già acquistati e pagati;
• b. Per i Servizi a pagamento in abbonamento, il Gestore informerà gli Utenti delle modifiche dei prezzi almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore dei nuovi prezzi;
• c. Se non accetta un aumento del prezzo di un Servizio a pagamento in abbonamento, l'Utente può disdire l'abbonamento prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo; in tal caso, i Servizi continueranno al vecchio prezzo fino al termine del periodo di fatturazione in corso.

4. Offerte promozionali. Il Gestore può offrire periodicamente prezzi promozionali, sconti od offerte speciali per i Servizi a pagamento. Tali offerte promozionali:

• a. Sono soggette a condizioni specifiche, comunicate agli Utenti al momento della presentazione dell'offerta;
• b. Possono essere limitate nel tempo, nella quantità o nella disponibilità;
• c. Non sono cumulabili con altre offerte, salvo espressa indicazione;
• d. Sono concesse a esclusiva discrezione del Gestore e possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento.

1. Fornitore del gateway di pagamento. Tutti i pagamenti online vengono elaborati tramite il gateway di pagamento fornito da Comgate, a.s., che offre una soluzione di pagamento completa e sicura. Maggiori informazioni sul gateway di pagamento Comgate sono disponibili all'indirizzo: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

2. Metodi di pagamento disponibili. Il Gestore accetta i pagamenti con i seguenti metodi, in base alla disponibilità:

• a. Pagamenti con carta: carte di pagamento, incluse carte di credito e di debito Visa, Visa Electron, Mastercard e Maestro, nonché pagamenti tramite portafogli digitali come Google Pay e Apple Pay. I pagamenti con carta vengono elaborati in modo sicuro tramite il gateway Comgate. Come funzionano i pagamenti con carta: selezionando il pagamento con carta, sarai reindirizzato al gateway sicuro di Comgate, dove inserirai i dati della carta. Il pagamento viene elaborato in tempo reale e riceverai una conferma immediata. I dati della carta vengono crittografati e trattati in conformità agli standard di sicurezza PCI DSS. Il Gestore non memorizza i dati completi della carta. Maggiori informazioni: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
• b. Bonifici bancari e pulsanti di pagamento bancario: bonifici bancari diretti e pulsanti di pagamento istantaneo delle principali banche ceche e slovacche, tra cui Fio Bank, Komerční Banka, Raiffeisen Bank e altre. Come funzionano i bonifici bancari: puoi pagare direttamente dal tuo conto bancario utilizzando i pulsanti di pagamento, che forniscono una conferma immediata. Dopo aver selezionato la banca, sarai reindirizzato alla sua interfaccia sicura per autorizzare il pagamento. Una volta confermato, il pagamento viene elaborato immediatamente e il Servizio a pagamento viene attivato. Maggiori informazioni: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
• c. Altri metodi di pagamento: sistemi di pagamento online, portafogli elettronici, incluso PayPal, e altri metodi supportati dal gateway Comgate e resi disponibili periodicamente dal Gestore.

3. Elaborazione dei pagamenti. I pagamenti per i Servizi a pagamento vengono elaborati tramite il gateway di pagamento Comgate, un fornitore terzo di servizi di pagamento. Effettuando un pagamento, l'Utente accetta di:

• a. Fornire informazioni di pagamento accurate e complete;
• b. Autorizzare il Gestore ad addebitare l'importo concordato sul metodo di pagamento indicato;
• c. Rispettare i termini e le condizioni del fornitore del gateway di pagamento;
• d. Accettare che l'elaborazione del pagamento sia soggetta all'informativa sulla privacy e alle misure di sicurezza del gateway di pagamento Comgate, come descritto nell'Informativa sulla privacy.

4. Sicurezza dei pagamenti. Il Gestore non memorizza i dati completi delle carte di pagamento. Tutte le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro dal gateway Comgate, in conformità allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

5. Valuta del pagamento. I pagamenti vengono elaborati nella valuta indicata nell'offerta del Gestore. Se il metodo di pagamento dell'Utente utilizza una valuta diversa, la banca o il fornitore di servizi di pagamento dell'Utente può effettuare una conversione valutaria e applicare costi aggiuntivi.

6. Assistenza per i pagamenti e informazioni di contatto. Per domande, reclami o assistenza relativi all'elaborazione dei pagamenti, al gateway di pagamento o a problemi tecnici connessi ai pagamenti, puoi contattare direttamente Comgate, a.s.: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Repubblica Ceca, email: platby-podpora@comgate.cz, telefono: +420 228 224 267.

1. Avvio del pagamento. Quando l'Utente acquista Servizi a pagamento:

• a. L'Utente seleziona il Servizio a pagamento desiderato dall'offerta corrente del Gestore;
• b. L'Utente verifica la descrizione, il prezzo e il periodo di fatturazione del Servizio selezionato;
• c. L'Utente viene reindirizzato al gateway di pagamento per completare il pagamento;
• d. L'Utente fornisce le informazioni di pagamento e autorizza la transazione.

2. Conferma del pagamento. Una volta completato correttamente il pagamento:

• a. L'Utente riceve una conferma di pagamento tramite email inviata all'indirizzo associato all'Account utente;
• b. La conferma include i dettagli della transazione, tra cui il Servizio acquistato, l'importo pagato, la data e l'identificativo della transazione;
• c. L'Utente può consultare la cronologia delle transazioni e le ricevute tramite l'interfaccia utente della Piattaforma.

3. Pagamenti non riusciti. Se un pagamento non riesce o viene rifiutato:

• a. L'Utente verrà informato dell'esito negativo e, se disponibile, del motivo;
• b. Il Servizio a pagamento non verrà attivato finché il pagamento non sarà completato correttamente;
• c. L'Utente può riprovare a pagare utilizzando lo stesso metodo o un metodo diverso;
• d. Il Gestore non è responsabile dei pagamenti non riusciti a causa di fondi insufficienti, metodi di pagamento scaduti, rifiuti da parte della banca o altri problemi al di fuori del suo controllo.

4. Contestazioni di pagamento. Se l'Utente contesta un pagamento o rileva una transazione non autorizzata:

• a. L'Utente deve contattare immediatamente il Gestore utilizzando le informazioni indicate al paragrafo 3 della Sezione II dei Termini;
• b. Il Gestore esaminerà la contestazione e collaborerà con l'Utente per risolverla;
• c. L'Utente può inoltre contattare la propria banca o il fornitore di servizi di pagamento per contestare la transazione;
• d. Il Gestore collaborerà con i fornitori di servizi di pagamento e gli istituti finanziari per risolvere le contestazioni.

1. Fornitura digitale. Tutti i Servizi a pagamento vengono forniti in formato digitale tramite la Piattaforma. Non sono previsti beni fisici da spedire o consegnare.

2. Attivazione dei Servizi a pagamento. Dopo il buon esito del pagamento:

• a. I Programmi di upgrade dell'Evento vengono attivati immediatamente per lo specifico Evento a cui si applicano;
• b. I Programmi di upgrade dell'Utente vengono attivati immediatamente per l'Account utente;
• c. L'attivazione è automatica e non richiede l'intervento manuale del Gestore, salvo in caso di problemi tecnici;
• d. L'Utente può iniziare immediatamente a utilizzare le funzionalità avanzate offerte dal Servizio a pagamento.

3. Tempi di fornitura. I Servizi a pagamento vengono generalmente attivati entro pochi minuti dalla conferma del pagamento. In casi eccezionali, ad esempio problemi tecnici, verifiche di sicurezza o ritardi nell'elaborazione del pagamento, l'attivazione può richiedere fino a 24 ore. Se non avviene entro 24 ore, l'Utente deve contattare l'assistenza del Gestore.

4. Accesso ai Servizi a pagamento. Dopo l'attivazione:

• a. L'Utente accede ai Servizi a pagamento tramite la stessa interfaccia utente della Piattaforma utilizzata per i Servizi gratuiti;
• b. Le funzionalità avanzate vengono abilitate automaticamente nell'Account utente o nell'Evento;
• c. Non sono richiesti ulteriori download, installazioni o configurazioni, salvo quanto indicato nella descrizione del Servizio;
• d. L'Utente conserva l'accesso ai Servizi a pagamento per il periodo di fatturazione per il quale è stato effettuato il pagamento.

5. Disponibilità del Servizio. Il Gestore compirà ogni ragionevole sforzo commerciale per garantire che i Servizi a pagamento siano disponibili e funzionanti. Tuttavia:

• a. Possono verificarsi occasionali interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici;
• b. Il Gestore informerà gli Utenti degli interventi di manutenzione programmata quando ragionevolmente possibile;
• c. Le interruzioni non programmate del servizio verranno affrontate il più tempestivamente possibile;
• d. Gli obblighi del Gestore relativi alla qualità e alla disponibilità del servizio sono stabiliti nei Termini.

1. Pagamenti una tantum. Alcuni Servizi a pagamento sono offerti come acquisti una tantum:

• a. Il pagamento viene effettuato una sola volta e il Servizio viene fornito per uno specifico Evento o per un periodo definito;
• b. Non è previsto alcun rinnovo automatico;
• c. Se lo desidera, l'Utente può acquistare nuovamente lo stesso Servizio per ulteriori Eventi o periodi.

2. Servizi in abbonamento. Alcuni Servizi a pagamento sono offerti in abbonamento, con cadenza mensile, annuale o altro periodo ricorrente:

• a. Il periodo di fatturazione è indicato nella descrizione del Servizio;
• b. Il pagamento è dovuto all'inizio di ogni periodo di fatturazione;
• c. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione, salvo disdetta da parte dell'Utente;
• d. A ogni rinnovo verrà addebitato all'Utente il prezzo del Servizio in vigore in quel momento.

3. Rinnovo automatico. Per i Servizi a pagamento in abbonamento:

• a. L'abbonamento si rinnoverà automaticamente per periodi di fatturazione successivi della stessa durata;
• b. Il metodo di pagamento dell'Utente verrà addebitato automaticamente all'inizio di ogni nuovo periodo di fatturazione;
• c. Il Gestore invierà un'email di promemoria prima di effettuare l'addebito del rinnovo, generalmente con 7 giorni di anticipo;
• d. L'Utente è responsabile di garantire che le informazioni di pagamento siano aggiornate e che siano disponibili fondi sufficienti.

4. Mancato rinnovo. Se il pagamento del rinnovo automatico non riesce:

• a. Il Gestore tenterà nuovamente di elaborare il pagamento, generalmente più volte nell'arco di diversi giorni;
• b. L'Utente verrà informato via email del mancato pagamento;
• c. Se il pagamento non può essere elaborato dopo più tentativi, l'abbonamento può essere sospeso o annullato;
• d. L'Utente può aggiornare le informazioni di pagamento e rinnovare manualmente l'abbonamento tramite l'interfaccia utente della Piattaforma.

1. Disdetta da parte dell'Utente. L'Utente può disdire in qualsiasi momento i Servizi a pagamento in abbonamento:

• a. La disdetta può essere effettuata tramite l'interfaccia utente della Piattaforma o contattando l'assistenza del Gestore;
• b. In seguito alla disdetta, l'abbonamento non si rinnoverà al termine del periodo di fatturazione in corso;
• c. L'Utente conserva l'accesso ai Servizi a pagamento fino al termine del periodo di fatturazione in corso per il quale è stato effettuato il pagamento;
• d. Non è previsto alcun rimborso per la parte non utilizzata del periodo di fatturazione in corso, salvo quanto richiesto dalla legge o previsto nelle presenti Condizioni di pagamento.

2. Annullamento da parte del Gestore. Il Gestore può sospendere o annullare i Servizi a pagamento se:

• a. L'Utente viola i Termini, incluse, a titolo esemplificativo, le Norme sui contenuti degli utenti;
• b. Il pagamento non può essere elaborato dopo più tentativi;
• c. L'Utente svolge attività fraudolente o utilizza i Servizi senza autorizzazione;
• d. Il Gestore è tenuto a farlo per legge o in forza di un provvedimento giudiziario;
• e. Il Gestore cessa di offrire uno specifico Servizio a pagamento; in tal caso, fornirà un preavviso ragionevole e un rimborso proporzionale per la parte del Servizio pagata in anticipo ma non utilizzata.

3. Politica di rimborso. I rimborsi per i Servizi a pagamento vengono concessi nelle seguenti circostanze:

• a. Diritto di recesso: i Consumatori hanno il diritto di recedere dal Contratto relativo ai Servizi a pagamento entro 14 giorni dall'acquisto, come previsto nell'Informativa sulla tutela dei consumatori, purché l'Utente non abbia richiesto che l'esecuzione iniziasse prima della scadenza del periodo di recesso. Se l'Utente ha richiesto l'esecuzione anticipata e successivamente recede, deve corrispondere un importo proporzionale ai Servizi forniti fino al momento del recesso;
• b. Prestazione difettosa: se i Servizi a pagamento presentano difetti e questi non vengono eliminati entro un termine ragionevole, l'Utente può avere diritto a un rimborso come previsto nell'Informativa sulla tutela dei consumatori e nei Termini;
• c. Annullamento da parte del Gestore: se il Gestore annulla un Servizio a pagamento in abbonamento o cessa di offrire un Servizio, l'Utente riceverà un rimborso proporzionale per il periodo pagato in anticipo durante il quale il Servizio non è stato fornito;
• d. Circostanze eccezionali: il Gestore può, a propria esclusiva discrezione, concedere rimborsi in altre circostanze eccezionali, valutando ogni caso singolarmente.

4. Procedura di rimborso. Quando è dovuto un rimborso:

• a. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto;
• b. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 14 giorni dall'approvazione;
• c. Il tempo necessario affinché il rimborso compaia sul conto dell'Utente dipende dal metodo di pagamento e dalla banca o dal fornitore di servizi di pagamento dell'Utente;
• d. L'Utente riceverà una conferma dopo l'elaborazione del rimborso.

5. Casi non rimborsabili. Non verrà concesso alcun rimborso nei seguenti casi:

• a. L'Utente ha consumato o utilizzato interamente il Servizio a pagamento durante il periodo di fatturazione;
• b. L'Utente disdice un abbonamento durante un periodo di fatturazione; l'accesso continua fino alla fine del periodo pagato, ma non viene concesso alcun rimborso;
• c. Il Gestore interrompe i Servizi a causa di una violazione dei Termini da parte dell'Utente;
• d. L'Utente cambia idea sull'acquisto dopo la scadenza del periodo di recesso e dopo aver richiesto l'esecuzione anticipata;
• e. Altri casi in cui il rimborso non è richiesto dalla legge o dalle presenti Condizioni di pagamento.

1. Fatture. Per ogni pagamento effettuato per Servizi a pagamento:

• a. Il Gestore emetterà una fattura o una ricevuta in conformità alla normativa fiscale applicabile;
• b. Le fatture vengono inviate via email all'indirizzo associato all'Account utente;
• c. Le fatture sono inoltre accessibili tramite l'interfaccia utente della Piattaforma;
• d. Le fatture includono tutte le informazioni richieste, tra cui i dati identificativi del Gestore e dell'Utente, la descrizione dei Servizi, l'importo pagato e l'IVA, se applicabile.

2. Informazioni fiscali. L'Utente è responsabile di:

• a. Fornire dati di fatturazione accurati, inclusi nome, indirizzo e numero di identificazione fiscale, se applicabile;
• b. Pagare le imposte applicabili ai Servizi a pagamento nella propria giurisdizione;
• c. Informare il Gestore di eventuali esenzioni o regimi fiscali speciali applicabili.

3. IVA e altre imposte. I prezzi dei Servizi a pagamento possono includere o escludere l'IVA in base al luogo e alla posizione fiscale dell'Utente:

• a. Per gli Utenti nella Repubblica Ceca, i prezzi includono l'IVA ceca all'aliquota applicabile;
• b. Per gli Utenti negli altri paesi dell'UE, il trattamento IVA dipende dal fatto che l'Utente sia un consumatore o un'impresa e dal meccanismo di inversione contabile applicabile;
• c. Per gli Utenti al di fuori dell'UE, i prezzi generalmente non includono l'IVA;
• d. Il prezzo finale, comprensivo di tutte le imposte applicabili, viene mostrato all'Utente prima del completamento del pagamento.

1. Programmi partner. Come stabilito nei Termini, il Gestore può offrire programmi di affiliazione o partnership attraverso i quali gli Utenti possono partecipare alla fornitura di Servizi ad altri Utenti.

2. Commissioni e premi. Gli Utenti che partecipano ai programmi partner possono ricevere:

• a. Condizioni più favorevoli per l'utilizzo dei Servizi, come prezzi scontati o funzionalità avanzate;
• b. Premi in denaro basati sulle segnalazioni, sull'utilizzo da parte degli utenti segnalati o su altri parametri;
• c. Altri vantaggi specificati nelle condizioni del programma partner.

3. Pagamento delle commissioni. Per i programmi partner che prevedono premi in denaro:

• a. Il metodo di calcolo, il calendario dei pagamenti e le condizioni per ricevere le commissioni sono indicati nelle condizioni del programma partner;
• b. Le commissioni vengono generalmente pagate tramite bonifico bancario, PayPal o altri metodi indicati nel programma partner;
• c. Possono essere previste soglie minime di pagamento;
• d. Il Gestore si riserva il diritto di trattenere il pagamento delle commissioni qualora l'Utente abbia violato i Termini o commesso attività fraudolente.

4. Condizioni dei programmi partner. La partecipazione ai programmi partner è soggetta a condizioni separate, rese disponibili al momento dell'adesione dell'Utente. Tali condizioni sono incorporate per riferimento nelle presenti Condizioni di pagamento.

1. Il Gestore può modificare periodicamente le presenti Condizioni di pagamento per riflettere cambiamenti nell'elaborazione dei pagamenti, nelle strutture tariffarie, nei requisiti di legge o nelle prassi commerciali.

2. Quando apporta modifiche sostanziali alle presenti Condizioni di pagamento, il Gestore:

• a. Aggiornerà la data di "Ultima modifica" riportata all'inizio del documento;
• b. Informerà gli Utenti con mezzi appropriati, ad esempio tramite email o un avviso nell'interfaccia utente della Piattaforma;
• c. Le modifiche entreranno in vigore alla data indicata nell'avviso;
• d. L'uso continuato dei Servizi a pagamento dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione delle Condizioni di pagamento modificate.

3. Se non accetta le modifiche alle presenti Condizioni di pagamento, l'Utente può disdire i Servizi a pagamento in abbonamento prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

1. Per domande, dubbi o assistenza relativi a pagamenti, fatturazione, fatture o alle presenti Condizioni di pagamento, l'Utente deve contattare il Gestore:

• a. Presso Fabrika Charvát s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha, Repubblica Ceca;
• b. Tramite il modulo di contatto o le funzioni di assistenza disponibili nell'interfaccia utente della Piattaforma.

2. Per contestazioni di pagamento o problemi tecnici con l'elaborazione dei pagamenti, l'Utente può inoltre contattare l'assistenza del gateway di pagamento Comgate secondo le modalità indicate nell'interfaccia del gateway.