Informativa sulla tutela dei consumatori per il servizio Partoska

1. Al fine di adempiere l'obbligo di informazione nei confronti del consumatore, relativo in particolare, ma non esclusivamente, al diritto di recedere dal contratto, ai diritti derivanti da prestazioni difettose e alle condizioni per il loro esercizio, il Gestore ha adottato la presente Informativa sulla tutela dei consumatori (di seguito, "Informativa").

2. La presente Informativa sulla tutela dei consumatori costituisce parte integrante e vincolante dei Termini e condizioni per la fornitura del servizio Partoska di condivisione dei contenuti multimediali degli eventi.

3. I termini e le definizioni con iniziale maiuscola utilizzati nella presente Informativa sulla tutela dei consumatori e qui non definiti hanno il significato loro attribuito nei Termini e condizioni generali per la fornitura del servizio Partoska di condivisione dei contenuti multimediali degli eventi (i "Termini").

4. Il Gestore precisa che parte dell'obbligo di informazione nei confronti del consumatore viene adempiuta al di fuori della presente Informativa, in particolare attraverso l'offerta corrente dei Servizi e i Termini.

5. Il Gestore può essere contattato con le seguenti modalità:

• a. Presso Fabrika Charvát s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha, Repubblica Ceca;
• b. Tramite il modulo di contatto o le funzioni di assistenza disponibili nell'interfaccia utente della Piattaforma.

6. Ai sensi della Sezione 1837, paragrafo 1, lettera l), del Codice civile, l'Utente non ha il diritto di recedere dal Contratto avente a oggetto la fornitura di Servizi gratuiti dopo l'inizio dell'esecuzione.

7. L'Utente non ha il diritto di recedere dal Contratto avente a oggetto la fornitura di Servizi a pagamento qualora l'esecuzione del Contratto sia iniziata, con il suo previo consenso espresso, prima della scadenza del periodo di recesso. In caso di utilizzo di Servizi a pagamento, l'Utente ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data della sua conclusione, anche senza indicarne il motivo, ai sensi della Sezione 1829, paragrafo 1, del Codice civile. L'Utente può esercitare il diritto di recesso mediante qualsiasi dichiarazione inequivocabile rivolta al Gestore, ad esempio tramite gli elementi dell'interfaccia utente della Piattaforma predisposti a tale scopo. Può inoltre utilizzare il modulo tipo riportato nell'Appendice A della presente Informativa.

8. Se il Gestore ha iniziato a fornire i Servizi a pagamento prima della scadenza del periodo di recesso su espressa richiesta dell'Utente, quest'ultimo deve corrispondere al Gestore una parte proporzionale del prezzo concordato per la prestazione fornita fino al momento del recesso dal Contratto.

9. I diritti derivanti da prestazioni difettose fornite dal Gestore all'Utente in base al Contratto sono disciplinati dalle norme giuridiche generalmente vincolanti, in particolare dalle Sezioni da 1914 a 1925, da 2099 a 2117 e da 2158 a 2174b del Codice civile e dalla Legge n. 634/1992 Coll. sulla tutela dei consumatori.

10. Il Gestore è responsabile del fatto che i Servizi vengano forniti all'Utente con la qualità e secondo le modalità concordate nel Contratto. Qualora qualità e modalità non siano state concordate, il Gestore esegue la prestazione secondo gli standard stabiliti nei Termini.

11. L'Utente non può far valere diritti derivanti da prestazioni difettose se il difetto dei Servizi a pagamento è stato causato dall'Utente stesso, incluso, a titolo esemplificativo:

• a. La violazione delle Norme sui contenuti degli utenti;
• b. Il caricamento di Contenuti dell'utente che violano la legge applicabile;
• c. La mancata protezione delle credenziali di accesso o dell'Account utente come richiesto dai Termini;
• d. L'utilizzo dei Servizi in modo non conforme ai Termini.

12. L'Utente può far valere i diritti derivanti da prestazioni difettose presentando un reclamo. Dopo la presentazione, il Gestore è tenuto a rilasciare all'Utente una conferma scritta indicante la data del reclamo, il suo contenuto, la modalità richiesta per la relativa gestione e i recapiti dell'Utente ai fini delle comunicazioni sull'esito. I reclami riguardanti difetti dei Servizi a pagamento devono essere gestiti dal Gestore entro un termine ragionevole, tenendo conto della natura dei Servizi richiesti dall'Utente e dello scopo per il quale sono stati richiesti. Decorso inutilmente tale termine, l'Utente può recedere dal Contratto o chiedere una riduzione ragionevole del prezzo.

13. Se i Servizi a pagamento presentano un difetto, l'Utente può chiederne l'eliminazione. Il Gestore decide come eliminare il difetto. Può rifiutarsi qualora l'eliminazione sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all'importanza del difetto e al valore che i Servizi avrebbero in sua assenza. Il Gestore eliminerà il difetto entro un termine ragionevole dalla sua manifestazione.

14. L'Utente ha il diritto di chiedere una riduzione ragionevole del prezzo o di recedere dal Contratto se:

• a. Il Gestore ha rifiutato di eliminare il difetto o non lo ha eliminato;
• b. Il difetto si manifesta ripetutamente;
• c. Il difetto costituisce una violazione sostanziale del Contratto;
• d. Dalla dichiarazione del Gestore o dalle circostanze risulta evidente che il difetto non sarà eliminato entro un termine ragionevole o senza notevoli difficoltà per l'Utente.

15. Per riduzione ragionevole del prezzo si intende la differenza tra il valore dei Servizi a pagamento privi di difetti e quello dei Servizi effettivamente ricevuti dall'Utente. L'Utente non può esercitare il diritto di recesso dal Contratto se il difetto dei Servizi forniti è irrilevante. Salvo prova contraria, si presume che il difetto non sia irrilevante.

16. L'Utente può inoltre recedere dal Contratto se il Gestore è in ritardo nella fornitura dei Servizi a pagamento e non adempie il proprio obbligo senza ingiustificato ritardo dopo essere stato invitato dall'Utente oppure entro un termine supplementare stabilito di comune accordo dalle Parti.

17. Il Gestore deve restituire all'Utente, a proprie spese e senza ingiustificato ritardo, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui l'Utente o il Gestore ha fatto valere i diritti derivanti dalla prestazione difettosa, le somme dovute all'Utente in conseguenza di tale difetto.

18. Come stabilito nei Termini, i Servizi gratuiti sono forniti "così come sono". Il Gestore non offre all'Utente alcuna garanzia relativa ai Servizi gratuiti e/o alla Piattaforma in relazione al loro utilizzo. Gli Utenti riconoscono che i reclami riguardanti la qualità, la funzionalità o la disponibilità dei Servizi gratuiti potrebbero non far sorgere diritti derivanti da prestazioni difettose ai sensi della presente Informativa.

19. Le disposizioni della Sezione IV della presente Informativa si applicano principalmente ai Servizi a pagamento. I diritti derivanti da prestazioni difettose in relazione ai Servizi gratuiti sono limitati dalla natura di tali Servizi, come descritto nei Termini.