Consumentenbeschermingsbeleid voor de Partoska-dienst

1. Om te voldoen aan de informatieplicht jegens de Consument, in het bijzonder maar niet uitsluitend wat betreft het recht de Overeenkomst te herroepen, de rechten wegens gebrekkige nakoming en de voorwaarden waaronder die rechten kunnen worden uitgeoefend, heeft de Exploitant dit Consumentenbeschermingsbeleid vastgesteld (hierna: "Beleid").

2. Dit Consumentenbeschermingsbeleid vormt een integraal en bindend onderdeel van de Algemene Voorwaarden voor de levering van de Partoska-dienst voor het delen van media van evenementen.

3. Begrippen die in dit Consumentenbeschermingsbeleid met een hoofdletter worden geschreven maar hierin niet zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan is toegekend in de Algemene Voorwaarden voor de levering van de Partoska-dienst voor het delen van media van evenementen (de "Voorwaarden").

4. De Exploitant wijst erop dat een deel van de informatieplicht jegens de Consument buiten dit Beleid wordt vervuld, met name via het actuele aanbod van Diensten en de Voorwaarden.

5. De Exploitant kan op de volgende manieren worden bereikt:

• a. Per post: Fabrika Charvát s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha, Tsjechië;
• b. Via het contactformulier of de ondersteuningsfuncties in de gebruikersinterface van het Platform.

6. De Gebruiker heeft overeenkomstig artikel 1837, lid 1, onder l), van het Burgerlijk Wetboek geen recht de Overeenkomst tot levering van Gratis Diensten te herroepen nadat de uitvoering daarvan is begonnen.

7. De Gebruiker heeft geen recht de Overeenkomst tot levering van Betaalde Diensten te herroepen indien de uitvoering van die Overeenkomst met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. Bij gebruik van Betaalde Diensten heeft de Gebruiker overeenkomstig artikel 1829, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na de datum waarop zij is gesloten zonder opgave van redenen te herroepen. De Gebruiker kan het herroepingsrecht uitoefenen door een ondubbelzinnige verklaring aan de Exploitant te richten, bijvoorbeeld via de daarvoor bestemde onderdelen van de gebruikersinterface van het Platform. De Gebruiker kan voor de herroeping van de Overeenkomst ook gebruikmaken van het modelformulier in Bijlage A bij dit Beleid.

8. Indien de Exploitant op uitdrukkelijk verzoek van de Gebruiker vóór het verstrijken van de herroepingstermijn is begonnen met de uitvoering van Betaalde Diensten, dient de Gebruiker de Exploitant een evenredig deel van de overeengekomen prijs te betalen voor de prestaties die tot het moment van herroeping zijn geleverd.

9. Op de rechten wegens gebrekkige nakoming van de Diensten die de Exploitant op grond van de Overeenkomst aan de Gebruiker levert, zijn algemeen verbindende wettelijke voorschriften van toepassing (in het bijzonder de artikelen 1914 tot en met 1925, 2099 tot en met 2117 en 2158 tot en met 2174b van het Burgerlijk Wetboek en wet nr. 634/1992 Coll. inzake consumentenbescherming).

10. De Exploitant is ervoor verantwoordelijk dat de Diensten op grond van de Overeenkomst in de overeengekomen kwaliteit en op de overeengekomen wijze aan de Gebruiker worden geleverd. Indien de kwaliteit en wijze van uitvoering niet zijn overeengekomen, levert de Exploitant de Diensten volgens de in de Voorwaarden vastgelegde normen.

11. De Gebruiker kan geen rechten wegens gebrekkige nakoming geldend maken indien het gebrek in de Betaalde Diensten door de Gebruiker zelf is veroorzaakt, waaronder maar niet beperkt tot:

• a. Schending van het Gebruikerscontentbeleid;
• b. Het uploaden van Gebruikerscontent die in strijd is met de toepasselijke wetgeving;
• c. Het niet beschermen van inloggegevens of het Gebruikersaccount zoals de Voorwaarden voorschrijven;
• d. Het gebruiken van de Diensten op een wijze die niet met de Voorwaarden in overeenstemming is.

12. De Gebruiker kan rechten wegens gebrekkige nakoming uitoefenen door een klacht in te dienen. Na indiening van een klacht is de Exploitant verplicht de Gebruiker een schriftelijke bevestiging te verstrekken met de datum van indiening, de inhoud van de klacht, de door de Gebruiker gewenste wijze van afhandeling en de contactgegevens van de Gebruiker voor informatie over de afhandeling. De Exploitant moet klachten over gebreken in Betaalde Diensten binnen een redelijke termijn afhandelen, rekening houdend met de aard van de door de Gebruiker aangevraagde Betaalde Diensten en het doel waarvoor de Gebruiker deze heeft aangevraagd. Indien deze termijn verstrijkt zonder dat de klacht is afgehandeld, kan de Gebruiker de Overeenkomst ontbinden of een redelijke prijsvermindering verlangen.

13. Indien Betaalde Diensten een gebrek vertonen, kan de Gebruiker herstel daarvan verlangen. De Exploitant bepaalt hoe het gebrek in de Betaalde Diensten wordt hersteld. De Exploitant kan herstel weigeren indien dit onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt, gelet op de ernst van het gebrek en de waarde die de Betaalde Diensten zonder het gebrek zouden hebben. De Exploitant herstelt het gebrek binnen een redelijke termijn nadat het is ontstaan.

14. De Gebruiker heeft recht op een redelijke prijsvermindering of kan de Overeenkomst ontbinden indien:

• a. De Exploitant heeft geweigerd het gebrek te herstellen of dit niet heeft hersteld;
• b. Het gebrek zich herhaaldelijk voordoet;
• c. Het gebrek een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst vormt;
• d. Uit een verklaring van de Exploitant of uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat het gebrek niet binnen een redelijke termijn of zonder aanzienlijke overlast voor de Gebruiker zal worden hersteld.

15. Een redelijke prijsvermindering is gelijk aan het verschil tussen de waarde die de geleverde Betaalde Diensten zonder gebrek zouden hebben en de waarde van de Betaalde Diensten die de Gebruiker daadwerkelijk heeft ontvangen. De Gebruiker kan de Overeenkomst niet ontbinden indien het gebrek in de geleverde Betaalde Diensten onbeduidend is. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, wordt het gebrek geacht niet onbeduidend te zijn.

16. De Gebruiker kan de Overeenkomst ook ontbinden indien de Exploitant in verzuim is met de levering van Betaalde Diensten en zijn verplichting niet zonder onredelijke vertraging nakomt nadat de Gebruiker hem daartoe heeft aangemaand, of niet binnen een aanvullende termijn die de Partijen zijn overeengekomen.

17. De Exploitant betaalt op eigen kosten en zonder onredelijke vertraging, maar uiterlijk 14 dagen na de datum waarop de Gebruiker of de Exploitant rechten wegens gebrekkige nakoming geldend maakt, de bedragen aan de Gebruiker terug die de Exploitant wegens die gebrekkige nakoming dient terug te betalen.

18. Zoals in de Voorwaarden is bepaald, worden de Gratis Diensten geleverd op basis van "as is". De Exploitant biedt de Gebruiker geen garanties met betrekking tot de Gratis Diensten en/of het Platform in verband met het gebruik daarvan. Gebruikers erkennen dat klachten over de kwaliteit, functionaliteit of beschikbaarheid van Gratis Diensten mogelijk geen rechten wegens gebrekkige nakoming op grond van dit Beleid doen ontstaan.

19. De bepalingen van hoofdstuk IV van dit Beleid zijn hoofdzakelijk van toepassing op Betaalde Diensten. Rechten wegens gebrekkige nakoming met betrekking tot Gratis Diensten worden beperkt door de aard van die Diensten zoals beschreven in de Voorwaarden.