Warunki płatności i dostawy usługi Partoska

1. Niniejsze Warunki płatności i dostawy określają zasady, na jakich Operator świadczy Użytkownikom Usługi Płatne, oraz warunki uiszczania za nie opłat (dalej „Warunki płatności”).

2. Niniejsze Warunki płatności stanowią integralną i wiążącą część Ogólnych warunków świadczenia usługi Partoska służącej do udostępniania multimediów z wydarzeń.

3. Terminy i definicje pisane wielką literą, użyte w niniejszych Warunkach płatności, lecz w nich niezdefiniowane, mają znaczenie nadane im w Ogólnych warunkach świadczenia usługi Partoska służącej do udostępniania multimediów z wydarzeń (dalej „Regulamin”).

4. Operator wskazuje, że część obowiązku informacyjnego dotyczącego płatności i dostawy jest realizowana poza niniejszymi Warunkami płatności, w szczególności poprzez aktualną ofertę Usług dostępną w interfejsie użytkownika Platformy oraz Regulamin.

1. Rodzaje Usług Płatnych. Zależnie od dostępności i aktualnej oferty Operator oferuje następujące rodzaje Usług Płatnych:

• a. Programy rozszerzeń Wydarzeń, które zapewniają Wydarzeniom dodatkowe funkcje, takie jak większa pojemność przestrzeni dyskowej, wydłużony czas trwania wydarzenia, dodatkowe funkcje dla konkretnych Wydarzeń lub zniesienie ograniczeń dotyczących Usług Bezpłatnych;
• b. Programy rozszerzeń dla Użytkowników, które zapewniają Użytkownikom dodatkowe funkcje, takie jak synchronizacja z usługami podmiotów trzecich, możliwości integracji, zaawansowane udostępnianie, priorytetowa pomoc techniczna lub inne korzyści na poziomie użytkownika.

2. Ceny. Ceny Usług Płatnych są podane w aktualnej ofercie Operatora dostępnej w interfejsie użytkownika Platformy. Wszystkie ceny są podawane:

• a. W walucie wskazanej w ofercie (zazwyczaj CZK lub EUR);
• b. Z uwzględnieniem wszystkich obowiązujących podatków, w tym VAT, o ile nie wskazano inaczej;
• c. Dla konkretnego okresu rozliczeniowego (płatność jednorazowa, subskrypcja miesięczna, subskrypcja roczna lub inny określony okres).

3. Zmiany cen. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług Płatnych w dowolnym momencie. Jednak:

• a. Zmiany cen nie wpływają na Usługi Płatne, które zostały już zakupione i opłacone;
• b. W przypadku Usług Płatnych opartych na subskrypcji Operator powiadomi Użytkowników o zmianach cen co najmniej 30 dni przed wejściem nowych cen w życie;
• c. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na podwyżkę ceny Usług Płatnych opartych na subskrypcji, może anulować subskrypcję przed wejściem nowej ceny w życie. W takim przypadku Usługi będą świadczone po dotychczasowej cenie do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

4. Oferty promocyjne. Operator może okresowo oferować ceny promocyjne, rabaty lub oferty specjalne dotyczące Usług Płatnych. Takie oferty promocyjne:

• a. Podlegają szczególnym warunkom, które zostaną przekazane Użytkownikom przy przedstawieniu oferty;
• b. Mogą być ograniczone czasowo, ilościowo lub pod względem dostępności;
• c. Nie mogą być łączone z innymi ofertami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej;
• d. Są udostępniane według wyłącznego uznania Operatora i mogą zostać w dowolnym momencie zmienione lub wycofane.

1. Dostawca bramki płatniczej. Wszystkie płatności internetowe są przetwarzane przez bramkę płatniczą dostarczaną przez spółkę Comgate, a.s., która oferuje kompleksowe i bezpieczne rozwiązanie płatnicze. Więcej informacji o bramce płatniczej Comgate: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

2. Dostępne metody płatności. Zależnie od dostępności Operator przyjmuje płatności następującymi metodami:

• a. Płatności kartą: Karty płatnicze (kredytowe i debetowe), w tym Visa, Visa Electron, Mastercard i Maestro, a także płatności za pomocą portfeli cyfrowych, takich jak Google Pay i Apple Pay. Płatności kartą są bezpiecznie przetwarzane przez bramkę płatniczą Comgate. Jak działają płatności kartą: Po wybraniu płatności kartą nastąpi przekierowanie do bezpiecznej bramki płatniczej Comgate, w której należy wprowadzić dane karty. Płatność jest przetwarzana w czasie rzeczywistym, a potwierdzenie jest wysyłane natychmiast. Dane karty są szyfrowane i przetwarzane zgodnie ze standardami bezpieczeństwa PCI DSS. Operator nie przechowuje pełnych danych karty. Więcej informacji: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
• b. Przelewy bankowe i bankowe przyciski płatności: Bezpośrednie przelewy bankowe i natychmiastowe przyciski płatności dla głównych banków czeskich i słowackich (takich jak Fio banka, Komerční banka, Raiffeisen Bank i inne). Jak działają przelewy bankowe: Możesz zapłacić bezpośrednio ze swojego rachunku bankowego za pomocą bankowego przycisku płatności, który zapewnia natychmiastowe potwierdzenie. Po wybraniu banku nastąpi przekierowanie do bezpiecznego interfejsu banku w celu autoryzacji płatności. Po potwierdzeniu płatność zostanie natychmiast przetworzona, a Usługa Płatna aktywowana. Więcej informacji: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
• c. Inne metody płatności: Internetowe systemy płatności, portfele elektroniczne (w tym PayPal) i inne metody obsługiwane przez bramkę płatniczą Comgate oraz okresowo udostępniane przez Operatora.

3. Przetwarzanie płatności. Płatności za Usługi Płatne są przetwarzane przez bramkę płatniczą Comgate, zewnętrznego dostawcę usług płatniczych. Dokonując płatności, Użytkownik zgadza się:

• a. Podać dokładne i kompletne dane płatnicze;
• b. Upoważnić Operatora do obciążenia wskazanej metody płatności uzgodnioną kwotą;
• c. Przestrzegać warunków dostawcy bramki płatniczej;
• d. Przyjąć do wiadomości, że przetwarzanie płatności podlega polityce prywatności i środkom bezpieczeństwa bramki płatniczej Comgate opisanym w Polityce prywatności.

4. Bezpieczeństwo płatności. Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Wszystkie dane płatnicze są bezpiecznie przetwarzane przez bramkę płatniczą Comgate zgodnie ze standardem PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) i obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

5. Waluta płatności. Płatności są przetwarzane w walucie wskazanej w ofercie Operatora. Jeżeli metoda płatności Użytkownika korzysta z innej waluty, bank lub dostawca płatności Użytkownika może dokonać przewalutowania i naliczyć dodatkowe opłaty.

6. Pomoc dotycząca płatności i dane kontaktowe. W przypadku pytań, reklamacji lub potrzeby pomocy dotyczącej przetwarzania płatności, bramki płatniczej albo problemów technicznych związanych z płatnościami można skontaktować się bezpośrednio ze spółką Comgate, a.s.: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Republika Czeska, e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel.: +420 228 224 267.

1. Rozpoczęcie płatności. Gdy Użytkownik kupuje Usługi Płatne:

• a. Użytkownik wybiera odpowiednią Usługę Płatną z aktualnej oferty Operatora;
• b. Użytkownik zapoznaje się z opisem, ceną i okresem rozliczeniowym wybranej Usługi;
• c. Użytkownik zostaje przekierowany do bramki płatniczej w celu dokończenia płatności;
• d. Użytkownik podaje dane płatnicze i autoryzuje transakcję.

2. Potwierdzenie płatności. Po pomyślnym dokonaniu płatności:

• a. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie płatności pocztą elektroniczną na adres powiązany z Kontem Użytkownika;
• b. Potwierdzenie zawiera szczegóły transakcji, w tym zakupioną Usługę, zapłaconą kwotę, datę i identyfikator transakcji;
• c. Użytkownik może uzyskać dostęp do historii transakcji i potwierdzeń w interfejsie użytkownika Platformy.

3. Nieudane płatności. Jeżeli płatność nie powiedzie się lub zostanie odrzucona:

• a. Użytkownik zostanie poinformowany o niepowodzeniu i jego przyczynie, jeżeli jest dostępna;
• b. Usługa Płatna nie zostanie aktywowana do czasu pomyślnego dokonania płatności;
• c. Użytkownik może ponowić płatność tą samą lub inną metodą;
• d. Operator nie odpowiada za nieudane płatności spowodowane brakiem środków, wygaśnięciem metody płatności, odrzuceniem przez bank lub innymi okolicznościami pozostającymi poza kontrolą Operatora.

4. Spory dotyczące płatności. Jeżeli Użytkownik kwestionuje płatność lub stwierdzi nieautoryzowaną transakcję:

• a. Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z Operatorem, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w ustępie 3 Sekcji II Regulaminu;
• b. Operator zbada spór i będzie współpracować z Użytkownikiem w celu jego rozwiązania;
• c. Użytkownik może również skontaktować się ze swoim bankiem lub dostawcą płatności, aby zakwestionować transakcję;
• d. Operator będzie współpracować z dostawcami płatności i instytucjami finansowymi przy rozwiązywaniu sporów dotyczących płatności.

1. Dostawa cyfrowa. Wszystkie Usługi Płatne są dostarczane cyfrowo za pośrednictwem Platformy. Nie istnieją żadne towary fizyczne wymagające wysyłki lub dostawy.

2. Aktywacja Usług Płatnych. Po pomyślnym dokonaniu płatności:

• a. Programy rozszerzeń Wydarzeń są natychmiast aktywowane dla konkretnego Wydarzenia, którego dotyczą;
• b. Programy rozszerzeń dla Użytkowników są natychmiast aktywowane dla Konta Użytkownika;
• c. Aktywacja odbywa się automatycznie i nie wymaga ręcznej ingerencji Operatora, z wyjątkiem problemów technicznych;
• d. Użytkownik może od razu zacząć korzystać z dodatkowych możliwości i funkcji zapewnianych przez Usługę Płatną.

3. Termin dostawy. Usługi Płatne są zazwyczaj aktywowane w ciągu kilku minut od potwierdzenia pomyślnej płatności. W wyjątkowych przypadkach, takich jak problemy techniczne, weryfikacja bezpieczeństwa lub opóźnienia w przetwarzaniu płatności, aktywacja może potrwać do 24 godzin. Jeżeli aktywacja nie nastąpi w ciągu 24 godzin, Użytkownik powinien skontaktować się z pomocą techniczną Operatora.

4. Dostęp do Usług Płatnych. Po aktywacji:

• a. Użytkownik uzyskuje dostęp do Usług Płatnych za pomocą tego samego interfejsu użytkownika Platformy, którego używa do Usług Bezpłatnych;
• b. Dodatkowe funkcje są automatycznie włączane na Koncie Użytkownika lub w Wydarzeniu;
• c. Nie są wymagane żadne dodatkowe pliki do pobrania, instalacje ani konfiguracja, chyba że wskazano je w opisie Usługi;
• d. Użytkownik zachowuje dostęp do Usług Płatnych przez okres rozliczeniowy, za który dokonano płatności.

5. Dostępność usługi. Operator dołoży uzasadnionych handlowo starań, aby zapewnić dostępność i funkcjonalność Usług Płatnych. Jednak:

• a. Mogą występować sporadyczne przerwy spowodowane konserwacją, aktualizacjami lub problemami technicznymi;
• b. Operator będzie informował Użytkowników o planowanej konserwacji, gdy będzie to racjonalnie możliwe;
• c. Nieplanowane przerwy w świadczeniu usług będą usuwane możliwie jak najszybciej;
• d. Obowiązki Operatora dotyczące jakości i dostępności usług określa Regulamin.

1. Płatności jednorazowe. Niektóre Usługi Płatne są oferowane jako zakupy jednorazowe:

• a. Płatność jest dokonywana jeden raz, a Usługa świadczona dla konkretnego Wydarzenia lub przez określony czas;
• b. Nie następuje automatyczne odnowienie;
• c. Użytkownik może ponownie kupić tę samą Usługę dla kolejnych Wydarzeń lub okresów.

2. Usługi subskrypcyjne. Niektóre Usługi Płatne są oferowane w modelu subskrypcji miesięcznej, rocznej lub o innym cyklicznym okresie:

• a. Okres rozliczeniowy jest wskazany w opisie Usługi;
• b. Płatność jest należna na początku każdego okresu rozliczeniowego;
• c. Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik ją anuluje;
• d. Przy każdym odnowieniu Użytkownik zostanie obciążony aktualną w danym momencie ceną Usługi.

3. Automatyczne odnowienie. W przypadku subskrypcyjnych Usług Płatnych:

• a. Subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona na kolejny okres rozliczeniowy o tej samej długości;
• b. Metoda płatności Użytkownika zostanie automatycznie obciążona na początku każdego nowego okresu rozliczeniowego;
• c. Operator wyśle e-mail z przypomnieniem przed przetworzeniem płatności za odnowienie, zazwyczaj 7 dni wcześniej;
• d. Użytkownik odpowiada za aktualność danych płatniczych i dostępność wystarczających środków.

4. Nieudane odnowienie. Jeżeli płatność za automatyczne odnowienie nie powiedzie się:

• a. Operator ponowi próbę przetworzenia płatności, zazwyczaj kilkukrotnie w ciągu kilku dni;
• b. Użytkownik zostanie poinformowany o nieudanej płatności pocztą elektroniczną;
• c. Jeżeli po kilku próbach nie uda się przetworzyć płatności, subskrypcja może zostać zawieszona lub anulowana;
• d. Użytkownik może zaktualizować dane płatnicze i ręcznie odnowić subskrypcję za pomocą interfejsu użytkownika Platformy.

1. Anulowanie przez Użytkownika. Użytkownik może w dowolnym momencie anulować Usługi Płatne oparte na subskrypcji:

• a. Anulowania można dokonać w interfejsie użytkownika Platformy lub kontaktując się z pomocą techniczną Operatora;
• b. Po anulowaniu subskrypcja nie zostanie odnowiona na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego;
• c. Użytkownik zachowuje dostęp do Usług Płatnych do końca bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego;
• d. Za niewykorzystaną część bieżącego okresu rozliczeniowego nie przysługuje zwrot, z wyjątkiem przypadków wymaganych prawem lub określonych w niniejszych Warunkach płatności.

2. Anulowanie przez Operatora. Operator może zawiesić lub anulować Usługi Płatne, jeżeli:

• a. Użytkownik naruszy Regulamin, w tym między innymi Zasady dotyczące Treści Użytkownika;
• b. Po kilku próbach nadal nie można przetworzyć płatności;
• c. Użytkownik dopuszcza się oszustwa lub nieuprawnionego korzystania z Usług;
• d. Operator jest do tego zobowiązany przepisami prawa lub orzeczeniem sądu;
• e. Operator przestanie oferować określoną Usługę Płatną. W takim przypadku Operator powiadomi o tym z odpowiednim wyprzedzeniem i dokona proporcjonalnego zwrotu za opłaconą z góry, lecz niewykorzystaną część Usługi.

3. Zasady zwrotów. Zwroty opłat za Usługi Płatne są przyznawane w następujących przypadkach:

• a. Prawo odstąpienia: Konsument ma prawo odstąpić od Umowy dotyczącej Usług Płatnych w ciągu 14 dni od zakupu, zgodnie z Zasadami ochrony konsumenta, pod warunkiem że Użytkownik nie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. Jeżeli Użytkownik zażądał wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia, a następnie odstąpi od Umowy, musi zapłacić proporcjonalną kwotę za Usługi wykonane do chwili odstąpienia;
• b. Wadliwe świadczenie: Jeżeli Usługi Płatne są wadliwe, a wada nie zostanie usunięta w rozsądnym terminie, Użytkownik może mieć prawo do zwrotu zgodnie z Zasadami ochrony konsumenta i Regulaminem;
• c. Anulowanie przez Operatora: Jeżeli Operator anuluje Usługę Płatną opartą na subskrypcji lub zaprzestanie świadczenia Usługi, Użytkownik otrzyma proporcjonalny zwrot za każdy opłacony z góry okres, w którym Usługa nie była świadczona;
• d. Wyjątkowe okoliczności: Operator może według własnego wyłącznego uznania przyznać zwrot w innych wyjątkowych przypadkach, rozpatrywanych indywidualnie.

4. Procedura zwrotu. Gdy zwrot jest należny:

• a. Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności używaną przy zakupie;
• b. Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 14 dni od zatwierdzenia;
• c. Czas pojawienia się zwrotu na rachunku Użytkownika zależy od metody płatności oraz banku lub dostawcy płatności Użytkownika;
• d. Użytkownik otrzyma potwierdzenie po przetworzeniu zwrotu.

5. Przypadki bez prawa do zwrotu. Zwrot nie przysługuje w następujących przypadkach:

• a. Użytkownik w pełni wykorzystał Usługę Płatną w okresie rozliczeniowym;
• b. Użytkownik anuluje subskrypcję w trakcie okresu rozliczeniowego — dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, lecz zwrot nie przysługuje;
• c. Operator zakończy świadczenie Usług z powodu naruszenia Regulaminu przez Użytkownika;
• d. Użytkownik zmieni zdanie w sprawie zakupu po upływie terminu odstąpienia i po zażądaniu wcześniejszego rozpoczęcia świadczenia;
• e. Inne sytuacje, w których zwrot nie jest wymagany przez prawo ani niniejsze Warunki płatności.

1. Faktury. W odniesieniu do każdej płatności za Usługi Płatne:

• a. Operator wystawi fakturę lub potwierdzenie zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi;
• b. Faktury są wysyłane pocztą elektroniczną na adres powiązany z Kontem Użytkownika;
• c. Faktury są również dostępne w interfejsie użytkownika Platformy;
• d. Faktury zawierają wszystkie wymagane informacje, w tym dane identyfikacyjne Operatora, dane Użytkownika, opis Usług, zapłaconą kwotę oraz VAT, jeżeli ma zastosowanie.

2. Informacje podatkowe. Użytkownik odpowiada za:

• a. Podanie dokładnych danych do faktury, w tym imienia i nazwiska, adresu oraz numeru identyfikacji podatkowej, jeżeli ma zastosowanie;
• b. Zapłatę wszystkich podatków mających zastosowanie do Usług Płatnych w jurysdykcji Użytkownika;
• c. Poinformowanie Operatora o wszelkich zwolnieniach podatkowych lub szczególnym statusie podatkowym, które mogą mieć zastosowanie.

3. VAT i inne podatki. Ceny Usług Płatnych mogą obejmować VAT lub go nie obejmować, zależnie od lokalizacji i statusu podatkowego Użytkownika:

• a. W przypadku Użytkowników w Republice Czeskiej ceny obejmują czeski VAT według obowiązującej stawki;
• b. W przypadku Użytkowników w innych państwach UE sposób rozliczenia VAT zależy od tego, czy Użytkownik jest konsumentem, czy przedsiębiorcą, oraz od mającego zastosowanie mechanizmu odwrotnego obciążenia;
• c. W przypadku Użytkowników spoza UE ceny zazwyczaj nie obejmują VAT;
• d. Ostateczna cena, obejmująca wszystkie mające zastosowanie podatki, jest wyświetlana Użytkownikowi przed dokonaniem płatności.

1. Programy partnerskie. Zgodnie z Regulaminem Operator może oferować programy afiliacyjne lub partnerskie, w ramach których Użytkownicy mogą uczestniczyć w świadczeniu Usług innym Użytkownikom.

2. Prowizje i nagrody. Użytkownicy uczestniczący w programach partnerskich mogą otrzymywać:

• a. Korzystniejsze warunki korzystania z Usług, takie jak niższe ceny lub rozszerzone funkcje;
• b. Nagrody pieniężne zależne od poleceń, korzystania z Usług przez poleconych użytkowników lub innych wskaźników;
• c. Inne korzyści określone w warunkach programu partnerskiego.

3. Wypłata prowizji. W przypadku programów partnerskich obejmujących nagrody pieniężne:

• a. Szczegółowa metoda obliczania, harmonogram wypłat i warunki otrzymania prowizji są określone w warunkach programu partnerskiego;
• b. Prowizje są zazwyczaj wypłacane przelewem bankowym, przez PayPal lub innymi metodami określonymi w programie partnerskim;
• c. Mogą obowiązywać minimalne progi wypłaty;
• d. Operator zastrzega sobie prawo do wstrzymania wypłaty prowizji, jeżeli Użytkownik naruszył Regulamin lub dopuścił się oszustwa.

4. Warunki programu partnerskiego. Udział w programach partnerskich podlega odrębnym warunkom udostępnianym Użytkownikowi podczas przystępowania do programu. Warunki te zostają włączone przez odniesienie do niniejszych Warunków płatności.

1. Operator może okresowo zmieniać niniejsze Warunki płatności, aby odzwierciedlały zmiany w przetwarzaniu płatności, strukturze cen, wymogach prawnych lub praktykach biznesowych.

2. Gdy Operator wprowadzi istotne zmiany w niniejszych Warunkach płatności:

• a. Operator zaktualizuje datę „Ostatniej zmiany” na początku niniejszego dokumentu;
• b. Operator powiadomi Użytkowników w odpowiedni sposób, np. pocztą elektroniczną lub poprzez komunikat w interfejsie użytkownika Platformy;
• c. Zmiany wejdą w życie w dniu wskazanym w powiadomieniu;
• d. Dalsze korzystanie z Usług Płatnych po dacie wejścia zmian w życie oznacza akceptację zmienionych Warunków płatności.

3. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się ze zmianami Warunków płatności, może anulować Usługi Płatne oparte na subskrypcji przed wejściem zmian w życie.

1. W przypadku pytań, wątpliwości lub potrzeby pomocy dotyczącej płatności, rozliczeń, faktur albo niniejszych Warunków płatności Użytkownik powinien skontaktować się z Operatorem:

• a. Pod adresem Fabrika Charvát s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha, Republika Czeska;
• b. Za pomocą formularza kontaktowego lub funkcji pomocy dostępnych w interfejsie użytkownika Platformy.

2. W przypadku sporów dotyczących płatności lub problemów technicznych z ich przetwarzaniem Użytkownik może również skontaktować się z pomocą bramki płatniczej Comgate zgodnie z informacjami podanymi w interfejsie bramki.