Zásady ochrany spotrebiteľa pre službu Partoska

1. Na účely splnenia informačnej povinnosti voči spotrebiteľovi týkajúcej sa najmä, nie však výlučne, práva na odstúpenie od zmluvy, práv z chybného plnenia a podmienok ich uplatnenia prijal Prevádzkovateľ tieto Zásady ochrany spotrebiteľa (ďalej len „Zásady“).

2. Tieto Zásady ochrany spotrebiteľa predstavujú neoddeliteľnú a záväznú súčasť Všeobecných obchodných podmienok poskytovania služby Partoska na zdieľanie médií z akcií.

3. Výrazy a definície s veľkým začiatočným písmenom použité v týchto Zásadách ochrany spotrebiteľa, ktoré tu nie sú definované, majú význam priradený vo Všeobecných obchodných podmienkach poskytovania služby Partoska na zdieľanie médií z akcií (ďalej len „Podmienky“).

4. Prevádzkovateľ upozorňuje, že časť informačnej povinnosti voči spotrebiteľovi plní mimo rámca týchto Zásad, najmä prostredníctvom aktuálnej ponuky Služieb a Podmienok.

5. Prevádzkovateľa možno kontaktovať nasledujúcimi spôsobmi:

• a. Na adrese Fabrika Charvát s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha, Česká republika;
• b. Prostredníctvom kontaktného formulára alebo funkcií podpory dostupných v používateľskom rozhraní Platformy.

6. Používateľ nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie Bezplatných Služieb, po začatí plnenia, a to v súlade s ustanovením § 1837 ods. 1 písm. l) občianskeho zákonníka.

7. Používateľ nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie Platených Služieb, ak sa plnenie na základe tejto Zmluvy začalo s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy. Pri využití Platených Služieb je Používateľ oprávnený odstúpiť od Zmluvy do 14 dní odo dňa jej uzavretia, a to aj bez uvedenia dôvodu, v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka. Právo na odstúpenie od Zmluvy môže Používateľ uplatniť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením voči Prevádzkovateľovi, napríklad aj prostredníctvom prvkov používateľského rozhrania Platformy určených na tento účel. Používateľ môže na odstúpenie od Zmluvy použiť aj vzorový formulár, ktorý tvorí Prílohu A týchto Zásad nižšie.

8. Ak Prevádzkovateľ začal poskytovať Platené Služby na základe výslovnej žiadosti Používateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy, Používateľ uhradí Prevádzkovateľovi pomernú časť dohodnutej ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia od Zmluvy.

9. Práva z chybného plnenia poskytnutého Používateľovi Prevádzkovateľom na základe Zmluvy sa riadia všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117, § 2158 až 2174b občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa).

10. Prevádzkovateľ zodpovedá za to, že Služby budú na základe Zmluvy poskytnuté Používateľovi v dohodnutej kvalite a vyhotovení. Ak kvalita a vyhotovenie neboli dohodnuté, Prevádzkovateľ plní v súlade so štandardmi stanovenými v Podmienkach.

11. Používateľ si nemôže uplatniť práva z chybného plnenia, ak chybu Platených Služieb spôsobí sám, okrem iného:

• a. Porušením Zásad používateľského obsahu;
• b. Nahraním Používateľského obsahu, ktorý porušuje platné právne predpisy;
• c. Nedostatočnou ochranou prihlasovacích údajov alebo Používateľského účtu podľa požiadaviek Podmienok;
• d. Používaním Služieb spôsobom, ktorý nezodpovedá Podmienkam.

12. Používateľ si môže práva z chybného plnenia uplatniť prostredníctvom reklamácie. Prevádzkovateľ je po uplatnení reklamácie povinný vydať Používateľovi písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum uplatnenia reklamácie, jej obsah, požadovaný spôsob vybavenia reklamácie a kontaktné údaje Používateľa na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie. Reklamáciu vytýkajúcu chyby Platených Služieb musí Prevádzkovateľ vybaviť v primeranom čase s prihliadnutím na povahu Platených Služieb požadovaných Používateľom a účel, na ktorý Používateľ Platené Služby požadoval. Po márnom uplynutí tejto lehoty môže Používateľ odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

13. Ak majú Platené Služby chybu, Používateľ môže požadovať jej odstránenie. O spôsobe odstránenia chyby Platených Služieb rozhoduje Prevádzkovateľ. Prevádzkovateľ môže odstránenie chyby odmietnuť, ak je nemožné alebo neprimerane nákladné vzhľadom na význam chyby a hodnotu, ktorú by Platené Služby mali bez chyby. Prevádzkovateľ chybu odstráni v primeranom čase po tom, ako sa vyskytne.

14. Používateľ je oprávnený požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od Zmluvy, ak:

• a. Prevádzkovateľ odmietol chybu odstrániť alebo ju neodstránil;
• b. Chyba sa prejaví opakovane;
• c. Chyba predstavuje podstatné porušenie Zmluvy;
• d. Z vyhlásenia Prevádzkovateľa alebo z okolností je zrejmé, že chyba nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre Používateľa.

15. Primeranou zľavou sa rozumie rozdiel medzi hodnotou poskytnutých Platených Služieb bez chyby a Platených Služieb, ktoré Používateľ skutočne dostal. Používateľ nemôže uplatniť právo na odstúpenie od Zmluvy, ak je chyba poskytnutých Platených Služieb nevýznamná. Ak sa nepreukáže opak, predpokladá sa, že chyba nie je nevýznamná.

16. Používateľ môže od Zmluvy odstúpiť aj vtedy, ak sa Prevádzkovateľ dostane do omeškania s poskytnutím Platených Služieb a nesplní svoju povinnosť bez zbytočného odkladu po tom, ako ho na to Používateľ vyzval, alebo v dodatočnej lehote stanovenej dohodou Strán.

17. Prevádzkovateľ na vlastné náklady a bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď Používateľ alebo Prevádzkovateľ uplatní práva z chybného plnenia, vráti Používateľovi peňažné sumy, ktoré je Prevádzkovateľ z dôvodu chybného plnenia povinný Používateľovi vrátiť.

18. Ako je stanovené v Podmienkach, Bezplatné Služby sa poskytujú v stave „tak, ako sú“. Prevádzkovateľ neposkytuje Používateľovi žiadne záruky týkajúce sa Bezplatných Služieb a/alebo Platformy v súvislosti s ich používaním. Používatelia berú na vedomie, že reklamácie týkajúce sa kvality, funkčnosti alebo dostupnosti Bezplatných Služieb nemusia zakladať práva z chybného plnenia podľa týchto Zásad.

19. Ustanovenia Sekcie IV týchto Zásad sa vzťahujú predovšetkým na Platené Služby. Práva z chybného plnenia vo vzťahu k Bezplatným Službám sú obmedzené povahou takýchto Služieb, ako je opísaná v Podmienkach.