Platobné a dodacie podmienky pre službu Partoska

1. Tieto Platobné a dodacie podmienky upravujú pravidlá, za ktorých Prevádzkovateľ poskytuje Používateľom Platené Služby, a podmienky ich úhrady (ďalej len „Platobné podmienky“).

2. Tieto Platobné podmienky sú neoddeliteľnou a záväznou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok poskytovania služby Partoska na zdieľanie médií z akcií.

3. Výrazy a definície s veľkým začiatočným písmenom použité v týchto Platobných podmienkach, ktoré tu nie sú definované, majú význam priradený vo Všeobecných obchodných podmienkach poskytovania služby Partoska na zdieľanie médií z akcií (ďalej len „Podmienky“).

4. Prevádzkovateľ upozorňuje, že časť informačnej povinnosti týkajúcej sa platby a dodania sa plní mimo rozsahu týchto Platobných podmienok, najmä prostredníctvom aktuálnej ponuky Služieb dostupnej v používateľskom rozhraní Platformy a Podmienok.

1. Typy Platených Služieb. Prevádzkovateľ ponúka nasledujúce typy Platených Služieb v závislosti od dostupnosti a aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa:

• a. Programy vylepšenia akcií, ktoré poskytujú rozšírené funkcie pre Akcie, ako je zvýšená kapacita úložiska, predĺžené trvanie akcie, dodatočné funkcie pre konkrétne Akcie alebo odstránenie obmedzení platných pre Bezplatné Služby;
• b. Programy vylepšenia používateľov, ktoré poskytujú rozšírené funkcie pre Používateľov, ako je synchronizácia so službami tretích strán, možnosti integrácie, pokročilé funkcie zdieľania, prioritná podpora alebo ďalšie výhody na úrovni používateľa.

2. Tvorba cien. Ceny Platených Služieb sú uvedené v aktuálnej ponuke Prevádzkovateľa dostupnej v používateľskom rozhraní Platformy. Všetky ceny sú uvedené:

• a. V mene uvedenej v ponuke (zvyčajne CZK alebo EUR);
• b. Vrátane všetkých uplatniteľných daní vrátane DPH, ak nie je uvedené inak;
• c. Za konkrétne fakturačné obdobie (jednorazová platba, mesačné predplatné, ročné predplatné alebo iné obdobie podľa špecifikácie).

3. Zmeny cien. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny Platených Služieb. Platí však, že:

• a. Zmeny cien neovplyvnia Platené Služby, ktoré už boli zakúpené a zaplatené;
• b. Pri Platených Službách založených na predplatnom Prevádzkovateľ oznámi Používateľom zmeny cien najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti nových cien;
• c. Ak Používateľ nesúhlasí so zvýšením ceny Platených Služieb založených na predplatnom, môže predplatné zrušiť pred nadobudnutím účinnosti novej ceny, pričom v takom prípade budú Služby pokračovať za pôvodnú cenu do konca aktuálneho fakturačného obdobia.

4. Propagačné ponuky. Prevádzkovateľ môže z času na čas ponúkať propagačné ceny, zľavy alebo špeciálne ponuky Platených Služieb. Takéto propagačné ponuky:

• a. Podliehajú osobitným podmienkam, ktoré budú Používateľom oznámené pri poskytnutí ponuky;
• b. Môžu byť obmedzené časom, množstvom alebo dostupnosťou;
• c. Nemožno ich kombinovať s inými ponukami, ak nie je výslovne uvedené inak;
• d. Poskytujú sa podľa výhradného uváženia Prevádzkovateľa a môžu byť kedykoľvek upravené alebo zrušené.

1. Poskytovateľ platobnej brány. Všetky online platby sa spracúvajú prostredníctvom platobnej brány poskytovanej spoločnosťou Comgate, a.s., ktorá ponúka komplexné a bezpečné platobné riešenie. Viac informácií o platobnej bráne Comgate nájdete na: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

2. Dostupné platobné metódy. Prevádzkovateľ prijíma platby prostredníctvom nasledujúcich metód v závislosti od ich dostupnosti:

• a. Platby kartou: Platobné karty (kreditné a debetné karty) vrátane kariet Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro, ako aj platby prostredníctvom digitálnych peňaženiek, ako sú Google Pay a Apple Pay. Platby kartou sa bezpečne spracúvajú prostredníctvom platobnej brány Comgate. Ako fungujú platby kartou: Keď vyberiete platbu kartou, budete presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu Comgate, kde zadáte údaje svojej karty. Platba sa spracuje v reálnom čase a okamžite dostanete potvrdenie. Informácie o vašej karte sú šifrované a spracúvané v súlade s bezpečnostnými štandardmi PCI DSS. Prevádzkovateľ neukladá úplné údaje o vašej karte. Viac informácií: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
• b. Bankové prevody a platobné tlačidlá bánk: Priame bankové prevody a okamžité platobné tlačidlá pre hlavné české a slovenské banky (ako sú Fio banka, Komerční banka, Raiffeisen Bank a ďalšie). Ako fungujú bankové prevody: Môžete platiť priamo zo svojho bankového účtu pomocou platobných tlačidiel bánk, ktoré poskytujú okamžité potvrdenie platby. Po výbere banky budete presmerovaní do jej zabezpečeného rozhrania, kde platbu autorizujete. Po potvrdení sa platba okamžite spracuje a vaša Platená Služba sa aktivuje. Viac informácií: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
• c. Ďalšie platobné metódy: Online platobné systémy, elektronické peňaženky (vrátane PayPal) a ďalšie platobné metódy podporované platobnou bránou Comgate, ktoré Prevádzkovateľ z času na čas sprístupní.

3. Spracovanie platieb. Platby za Platené Služby sa spracúvajú prostredníctvom platobnej brány Comgate, poskytovateľa platobných služieb tretej strany. Uskutočnením platby Používateľ súhlasí s tým, že:

• a. Poskytne presné a úplné platobné informácie;
• b. Oprávňuje Prevádzkovateľa zaťažiť uvedenú platobnú metódu dohodnutou sumou;
• c. Bude dodržiavať podmienky poskytovateľa platobnej brány;
• d. Akceptuje, že spracovanie platieb podlieha zásadám ochrany osobných údajov a bezpečnostným opatreniam platobnej brány Comgate, ako sú opísané v Zásadách ochrany osobných údajov.

4. Zabezpečenie platieb. Prevádzkovateľ neukladá úplné údaje o platobných kartách. Všetky platobné informácie bezpečne spracúva platobná brána Comgate v súlade s PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) a uplatniteľnými predpismi o ochrane osobných údajov.

5. Mena platby. Platby sa spracúvajú v mene uvedenej v ponuke Prevádzkovateľa. Ak platobná metóda Používateľa používa inú menu, platba môže podliehať menovému prepočtu bankou alebo poskytovateľom platobných služieb Používateľa a môžu sa účtovať ďalšie poplatky.

6. Podpora platieb a kontaktné údaje. S otázkami, reklamáciami alebo žiadosťami o podporu týkajúcimi sa spracovania platieb, platobnej brány alebo technických problémov súvisiacich s platbami môžete kontaktovať priamo spoločnosť Comgate, a.s.: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, e-mail: platby-podpora@comgate.cz, tel.: +420 228 224 267.

1. Začatie platby. Keď Používateľ zakúpi Platené Služby:

• a. Používateľ si vyberie požadovanú Platenú Službu z aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa;
• b. Používateľ skontroluje opis, cenu a fakturačné obdobie vybranej Služby;
• c. Používateľ je presmerovaný na platobnú bránu, aby platbu dokončil;
• d. Používateľ poskytne platobné informácie a autorizuje transakciu.

2. Potvrdenie platby. Po úspešnom dokončení platby:

• a. Používateľ dostane potvrdenie o platbe e-mailom zaslaným na adresu spojenú s Používateľským účtom;
• b. Potvrdenie obsahuje údaje o transakcii vrátane zakúpenej Služby, zaplatenej sumy, dátumu transakcie a identifikátora transakcie;
• c. Používateľ má prístup k histórii transakcií a účtenkám prostredníctvom používateľského rozhrania Platformy.

3. Neúspešné platby. Ak platba zlyhá alebo je odmietnutá:

• a. Používateľ bude informovaný o zlyhaní a jeho dôvode (ak je k dispozícii);
• b. Platená Služba nebude aktivovaná, kým sa platba úspešne nedokončí;
• c. Používateľ sa môže pokúsiť o platbu znova pomocou rovnakej alebo inej platobnej metódy;
• d. Prevádzkovateľ nezodpovedá za neúspešné platby spôsobené nedostatkom finančných prostriedkov, uplynutím platnosti platobných metód, odmietnutím bankou alebo inými problémami mimo kontroly Prevádzkovateľa.

4. Spory týkajúce sa platieb. Ak Používateľ spochybní platbu alebo zistí neoprávnenú transakciu:

• a. Používateľ by mal okamžite kontaktovať Prevádzkovateľa pomocou kontaktných údajov uvedených v odseku 3. Sekcie II Podmienok;
• b. Prevádzkovateľ spor prešetrí a bude s Používateľom spolupracovať na jeho vyriešení;
• c. Používateľ môže tiež kontaktovať svoju banku alebo poskytovateľa platobných služieb a transakciu spochybniť;
• d. Prevádzkovateľ bude pri riešení platobných sporov spolupracovať s poskytovateľmi platobných služieb a finančnými inštitúciami.

1. Digitálne dodanie. Všetky Platené Služby sa dodávajú digitálne prostredníctvom Platformy. Neexistuje žiadny fyzický tovar, ktorý by sa mal odoslať alebo dodať.

2. Aktivácia Platených Služieb. Po úspešnej platbe:

• a. Programy vylepšenia akcií sa okamžite aktivujú pre konkrétnu Akciu, na ktorú sa vzťahujú;
• b. Programy vylepšenia používateľov sa okamžite aktivujú pre Používateľský účet;
• c. Aktivácia je automatická a nevyžaduje manuálny zásah Prevádzkovateľa s výnimkou prípadov technických problémov;
• d. Používateľ môže okamžite začať používať rozšírené vlastnosti a funkcie poskytované Platenou Službou.

3. Dodacia lehota. Platené Služby sa zvyčajne aktivujú do niekoľkých minút od potvrdenia úspešnej platby. Vo výnimočných prípadoch (ako sú technické problémy, bezpečnostné overenie alebo oneskorenie pri spracovaní platby) môže aktivácia trvať až 24 hodín. Ak k aktivácii nedôjde do 24 hodín, Používateľ by mal kontaktovať podporu Prevádzkovateľa.

4. Prístup k Plateným Službám. Po aktivácii:

• a. Používateľ pristupuje k Plateným Službám prostredníctvom rovnakého používateľského rozhrania Platformy, aké používa pri Bezplatných Službách;
• b. Rozšírené funkcie sa automaticky povolia v Používateľskom účte alebo Akcii;
• c. Nevyžaduje sa žiadne ďalšie sťahovanie, inštalácia ani nastavenie, ak v opise Služby nie je uvedené inak;
• d. Používateľ si zachová prístup k Plateným Službám počas fakturačného obdobia, za ktoré bola vykonaná platba.

5. Dostupnosť služby. Prevádzkovateľ vynaloží komerčne primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti a funkčnosti Platených Služieb. Platí však, že:

• a. Môže dochádzať k občasným výpadkom z dôvodu údržby, aktualizácií alebo technických problémov;
• b. Prevádzkovateľ oznámi Používateľom plánovanú údržbu vždy, keď to bude primerane možné;
• c. Neplánované prerušenia služby sa budú riešiť čo najrýchlejšie;
• d. Povinnosti Prevádzkovateľa týkajúce sa kvality a dostupnosti služby sú stanovené v Podmienkach.

1. Jednorazové platby. Niektoré Platené Služby sa ponúkajú ako jednorazové nákupy:

• a. Platba sa vykoná raz a Služba sa poskytne pre konkrétnu Akciu alebo na vymedzené obdobie;
• b. Nedochádza k automatickému obnoveniu;
• c. Používateľ si môže tú istú Službu znova zakúpiť pre ďalšie Akcie alebo obdobia, ak si to želá.

2. Služby založené na predplatnom. Niektoré Platené Služby sa ponúkajú na báze predplatného (mesačné, ročné alebo iné opakujúce sa obdobie):

• a. Fakturačné obdobie je uvedené v opise Služby;
• b. Platba je splatná na začiatku každého fakturačného obdobia;
• c. Predplatné sa automaticky obnovuje na konci každého fakturačného obdobia, ak ho Používateľ nezruší;
• d. Používateľovi sa pri každom obnovení účtuje aktuálna cena Služby.

3. Automatické obnovenie. Pri Platených Službách založených na predplatnom:

• a. Predplatné sa automaticky obnoví na ďalšie fakturačné obdobie rovnakej dĺžky;
• b. Platobná metóda Používateľa bude automaticky zaťažená na začiatku každého nového fakturačného obdobia;
• c. Prevádzkovateľ odošle pripomienkový e-mail pred spracovaním platby za obnovenie (zvyčajne 7 dní vopred);
• d. Používateľ zodpovedá za zabezpečenie aktuálnosti platobných informácií a dostupnosti dostatočných finančných prostriedkov.

4. Zlyhanie obnovenia. Ak platba za automatické obnovenie zlyhá:

• a. Prevádzkovateľ sa pokúsi platbu spracovať znova (zvyčajne viackrát v priebehu niekoľkých dní);
• b. Používateľ bude o zlyhaní platby informovaný e-mailom;
• c. Ak platbu nemožno spracovať ani po niekoľkých pokusoch, predplatné môže byť pozastavené alebo zrušené;
• d. Používateľ môže aktualizovať platobné informácie a manuálne obnoviť predplatné prostredníctvom používateľského rozhrania Platformy.

1. Zrušenie zo strany Používateľa. Používateľ môže kedykoľvek zrušiť Platené Služby založené na predplatnom:

• a. Zrušenie možno vykonať prostredníctvom používateľského rozhrania Platformy alebo kontaktovaním podpory Prevádzkovateľa;
• b. Po zrušení sa predplatné na konci aktuálneho fakturačného obdobia neobnoví;
• c. Používateľ si zachová prístup k Plateným Službám do konca aktuálneho fakturačného obdobia, za ktoré bola vykonaná platba;
• d. Za nevyužitú časť aktuálneho fakturačného obdobia sa peniaze nevracajú s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom alebo stanovených v týchto Platobných podmienkach.

2. Zrušenie zo strany Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ môže pozastaviť alebo zrušiť Platené Služby, ak:

• a. Používateľ poruší Podmienky okrem iného vrátane Zásad používateľského obsahu;
• b. Platbu nemožno spracovať ani po niekoľkých pokusoch;
• c. Používateľ sa zapojí do podvodnej činnosti alebo neoprávneného používania Služieb;
• d. Prevádzkovateľovi to ukladá zákon alebo súdny príkaz;
• e. Prevádzkovateľ prestane ponúkať konkrétnu Platenú Službu; v takom prípade Prevádzkovateľ poskytne primerané oznámenie a pomerné vrátenie peňazí za každú vopred zaplatenú, ale nevyužitú časť Služby.

3. Zásady vrátenia peňazí. Peniaze za Platené Služby sa vracajú v nasledujúcich prípadoch:

• a. Právo na odstúpenie: Spotrebitelia majú právo odstúpiť od Zmluvy o Platených Službách do 14 dní od nákupu, ako je stanovené v Zásadách ochrany spotrebiteľa, za predpokladu, že Používateľ nepožiadal o začatie plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Ak Používateľ požiadal o skoršie plnenie a následne odstúpi, musí zaplatiť pomernú sumu za Služby poskytnuté do okamihu odstúpenia;
• b. Chybné plnenie: Ak sú Platené Služby chybné a chyba sa neodstráni v primeranej lehote, Používateľ môže mať nárok na vrátenie peňazí, ako je stanovené v Zásadách ochrany spotrebiteľa a Podmienkach;
• c. Zrušenie zo strany Prevádzkovateľa: Ak Prevádzkovateľ zruší Platenú Službu založenú na predplatnom alebo ukončí poskytovanie Služby, Používateľ dostane pomernú náhradu za každé vopred zaplatené obdobie, počas ktorého Služba nebola poskytovaná;
• d. Výnimočné okolnosti: Prevádzkovateľ môže podľa svojho výhradného uváženia v jednotlivých výnimočných prípadoch poskytnúť vrátenie peňazí.

4. Proces vrátenia peňazí. Ak má dôjsť k vráteniu peňazí:

• a. Peniaze sa vrátia prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy použitej pri nákupe;
• b. Vrátenie peňazí sa zvyčajne spracuje do 14 dní od jeho schválenia;
• c. Čas, za ktorý sa vrátené peniaze objavia na účte Používateľa, závisí od platobnej metódy a banky alebo poskytovateľa platobných služieb Používateľa;
• d. Používateľ dostane potvrdenie hneď po spracovaní vrátenia peňazí.

5. Situácie bez nároku na vrátenie peňazí. Peniaze sa nevracajú v nasledujúcich prípadoch:

• a. Používateľ počas fakturačného obdobia Platenú Službu úplne spotreboval alebo využil;
• b. Používateľ zruší predplatné v priebehu fakturačného obdobia (prístup pokračuje do konca zaplateného obdobia, peniaze sa však nevracajú);
• c. Prevádzkovateľ ukončí Služby z dôvodu porušenia Podmienok Používateľom;
• d. Používateľ zmení názor na nákup po uplynutí lehoty na odstúpenie a po žiadosti o skoršie plnenie;
• e. Iné situácie, v ktorých vrátenie peňazí nevyžaduje zákon ani tieto Platobné podmienky.

1. Faktúry. Za každú platbu za Platené Služby:

• a. Prevádzkovateľ vystaví faktúru alebo účtenku v súlade s uplatniteľnými daňovými predpismi;
• b. Faktúry sa zasielajú e-mailom na adresu spojenú s Používateľským účtom;
• c. Faktúry sú dostupné aj prostredníctvom používateľského rozhrania Platformy;
• d. Faktúry obsahujú všetky požadované informácie vrátane identifikačných údajov Prevádzkovateľa, údajov Používateľa, opisu Služieb, zaplatenej sumy a DPH (ak sa uplatňuje).

2. Daňové informácie. Používateľ zodpovedá za:

• a. Poskytnutie presných fakturačných informácií vrátane mena, adresy a daňového identifikačného čísla (ak sa uplatňuje);
• b. Zaplatenie všetkých uplatniteľných daní z Platených Služieb vo svojej jurisdikcii;
• c. Informovanie Prevádzkovateľa o každom oslobodení od dane alebo osobitnom daňovom postavení, ktoré sa môže uplatniť.

3. DPH a iné dane. Ceny Platených Služieb môžu zahŕňať alebo nezahŕňať DPH v závislosti od miesta a daňového postavenia Používateľa:

• a. Pre Používateľov v Českej republike ceny zahŕňajú českú DPH v príslušnej sadzbe;
• b. Pre Používateľov v iných krajinách EÚ závisí zaobchádzanie s DPH od toho, či je Používateľ spotrebiteľom alebo podnikateľom, a od uplatniteľného mechanizmu prenesenia daňovej povinnosti;
• c. Pre Používateľov mimo EÚ ceny zvyčajne nezahŕňajú DPH;
• d. Konečná cena vrátane všetkých uplatniteľných daní sa Používateľovi zobrazí pred dokončením platby.

1. Partnerské programy. Ako je stanovené v Podmienkach, Prevádzkovateľ môže ponúkať affiliate alebo partnerské programy, prostredníctvom ktorých sa Používatelia môžu podieľať na poskytovaní Služieb iným Používateľom.

2. Provízie a odmeny. Používatelia zapojení do partnerských programov môžu získať:

• a. Výhodnejšie podmienky využívania Služieb (napríklad zľavnené ceny alebo rozšírené funkcie);
• b. Peňažné odmeny založené na odporúčaniach, využívaní Služieb odporučenými používateľmi alebo iných ukazovateľoch;
• c. Ďalšie výhody uvedené v podmienkach partnerského programu.

3. Vyplácanie provízií. Pri partnerských programoch, ktoré zahŕňajú peňažné odmeny:

• a. Konkrétna metóda výpočtu, harmonogram platieb a podmienky získania provízií sú stanovené v podmienkach partnerského programu;
• b. Provízie sa zvyčajne vyplácajú bankovým prevodom, prostredníctvom PayPal alebo inými metódami uvedenými v partnerskom programe;
• c. Môžu sa uplatňovať minimálne limity na výplatu;
• d. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zadržať platby provízií, ak Používateľ porušil Podmienky alebo sa zapojil do podvodnej činnosti.

4. Podmienky partnerského programu. Účasť v partnerských programoch podlieha samostatným podmienkam, ktoré sa sprístupnia pri registrácii Používateľa do programu. Tieto podmienky sú prostredníctvom odkazu začlenené do týchto Platobných podmienok.

1. Prevádzkovateľ môže z času na čas upraviť tieto Platobné podmienky tak, aby zohľadňovali zmeny v spracovaní platieb, cenových štruktúrach, právnych požiadavkách alebo obchodných postupoch.

2. Keď Prevádzkovateľ vykoná podstatné zmeny týchto Platobných podmienok:

• a. Prevádzkovateľ aktualizuje dátum „Posledná zmena“ na začiatku tohto dokumentu;
• b. Prevádzkovateľ oznámi zmeny Používateľom vhodnými prostriedkami, ako je e-mail alebo oznámenie v používateľskom rozhraní Platformy;
• c. Zmeny nadobudnú účinnosť k dátumu uvedenému v oznámení;
• d. Pokračovanie v používaní Platených Služieb po dátume účinnosti znamená prijatie upravených Platobných podmienok.

3. Ak Používateľ nesúhlasí so zmenami týchto Platobných podmienok, môže zrušiť Platené Služby založené na predplatnom pred nadobudnutím účinnosti zmien.

1. V prípade otázok, obáv alebo žiadostí o podporu týkajúcich sa platieb, fakturácie, faktúr alebo týchto Platobných podmienok by mal Používateľ kontaktovať Prevádzkovateľa:

• a. Na adrese Fabrika Charvát s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha, Česká republika;
• b. Prostredníctvom kontaktného formulára alebo funkcií podpory dostupných v používateľskom rozhraní Platformy.

2. V prípade platobných sporov alebo technických problémov so spracovaním platieb môže Používateľ kontaktovať aj podporu platobnej brány Comgate podľa pokynov uvedených v rozhraní platobnej brány.