Condiciones de Entrega y Pago del servicio Partoska

1. Estas Condiciones de Entrega y Pago regulan las condiciones en las que el Operador presta Servicios de Pago a los Usuarios y las condiciones de pago de dichos Servicios (en adelante, las "Condiciones de Pago").

2. Estas Condiciones de Pago forman parte integrante y vinculante de los Términos y Condiciones para la prestación del servicio Partoska de intercambio de contenido multimedia de eventos.

3. Los términos y definiciones escritos con mayúscula inicial que se utilicen en estas Condiciones de Pago y no se definan en ellas tendrán el significado que se les atribuye en los Términos y Condiciones Generales para la prestación del servicio Partoska de intercambio de contenido multimedia de eventos (los "Términos").

4. El Operador señala que parte de la obligación de información relativa al pago y la entrega se cumple fuera de estas Condiciones de Pago, en particular mediante la oferta vigente de Servicios disponible en la interfaz de usuario de la Plataforma y mediante los Términos.

1. Tipos de Servicios de Pago. El Operador ofrece los siguientes tipos de Servicios de Pago, sujetos a disponibilidad y a su oferta vigente:

• a. Programas de Mejora de Eventos, que ofrecen funciones ampliadas para los Eventos, como mayor capacidad de almacenamiento, una duración prolongada, funciones adicionales para Eventos concretos o la eliminación de limitaciones aplicables a los Servicios Gratuitos;
• b. Programas de Mejora de Usuarios, que ofrecen funciones ampliadas para los Usuarios, como sincronización con servicios de terceros, opciones de integración, funciones avanzadas para compartir, asistencia prioritaria u otras ventajas para el Usuario.

2. Precios. Los precios de los Servicios de Pago figuran en la oferta vigente del Operador disponible en la interfaz de usuario de la Plataforma. Todos los precios se indican:

• a. En la moneda especificada en la oferta (normalmente CZK o EUR);
• b. Con todos los impuestos aplicables incluidos, incluido el IVA, salvo que se indique lo contrario;
• c. Para el periodo de facturación concreto (pago único, suscripción mensual, suscripción anual u otro periodo especificado).

3. Cambios de precio. El Operador se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los Servicios de Pago. No obstante:

• a. Los cambios de precio no afectan a los Servicios de Pago ya adquiridos y pagados;
• b. En el caso de Servicios de Pago por suscripción, el Operador informará a los Usuarios de los cambios de precio al menos 30 días antes de que entren en vigor;
• c. Si el Usuario no acepta un aumento de precio de los Servicios de Pago por suscripción, podrá cancelar la suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor. En ese caso, los Servicios continuarán al precio anterior hasta que finalice el periodo de facturación en curso.

4. Ofertas promocionales. El Operador podrá ofrecer periódicamente precios promocionales, descuentos u ofertas especiales para los Servicios de Pago. Estas ofertas:

• a. Están sujetas a condiciones específicas que se comunicarán a los Usuarios al presentarlas;
• b. Pueden estar limitadas en el tiempo, en cantidad o por disponibilidad;
• c. No pueden combinarse con otras ofertas salvo que se indique expresamente;
• d. Se ofrecen a la entera discreción del Operador y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento.

1. Proveedor de la pasarela de pago. Todos los pagos en línea se procesan mediante la pasarela de pago proporcionada por Comgate, a.s., que ofrece una solución de pago completa y segura. Encontrarás más información sobre la pasarela de pago Comgate en: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

2. Métodos de pago disponibles. El Operador acepta los siguientes métodos de pago, sujetos a disponibilidad:

• a. Pagos con tarjeta: tarjetas de pago (de crédito y débito), incluidas Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro, así como monederos digitales como Google Pay y Apple Pay. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura mediante la pasarela de pago Comgate. Cómo funcionan los pagos con tarjeta: al seleccionar esta opción, el Usuario será redirigido a la pasarela segura de Comgate, donde introducirá los datos de la tarjeta. El pago se procesa en tiempo real y se confirma inmediatamente. Los datos de la tarjeta se cifran y tratan conforme a las normas de seguridad PCI DSS. El Operador no almacena los datos completos de la tarjeta. Más información: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
• b. Transferencias bancarias y botones de pago bancario: transferencias bancarias directas y botones de pago instantáneo para los principales bancos checos y eslovacos (como Fio Bank, Komerční Banka, Raiffeisen Bank y otros). Cómo funcionan las transferencias bancarias: el Usuario puede pagar directamente desde su cuenta mediante botones de pago bancario, que ofrecen confirmación inmediata. Tras seleccionar el banco, será redirigido a su interfaz segura para autorizar el pago. Una vez confirmado, se procesará inmediatamente y se activará el Servicio de Pago. Más información: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
• c. Otros métodos de pago: sistemas de pago en línea, monederos electrónicos (incluido PayPal) y otros métodos admitidos por la pasarela de pago Comgate que el Operador ofrezca periódicamente.

3. Procesamiento del pago. Los pagos de los Servicios de Pago se procesan mediante la pasarela Comgate, un proveedor externo de servicios de pago. Al realizar un pago, el Usuario acepta:

• a. Facilitar información de pago exacta y completa;
• b. Autorizar al Operador a cargar el importe acordado en el método de pago indicado;
• c. Cumplir los términos y condiciones del proveedor de la pasarela de pago;
• d. Aceptar que el procesamiento del pago está sujeto a la política de privacidad y a las medidas de seguridad de la pasarela Comgate descritas en la Política de Privacidad.

4. Seguridad de los pagos. El Operador no almacena los datos completos de las tarjetas. Toda la información de pago se procesa de forma segura mediante la pasarela Comgate de conformidad con PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago) y la normativa aplicable en materia de protección de datos.

5. Moneda de pago. Los pagos se procesan en la moneda indicada en la oferta del Operador. Si el método de pago del Usuario utiliza otra moneda, el banco o proveedor de pagos podrá realizar una conversión y aplicar comisiones adicionales.

6. Asistencia e información de contacto para pagos. Para consultas, reclamaciones o asistencia sobre el procesamiento de pagos, la pasarela o problemas técnicos relacionados con el pago, el Usuario puede contactar directamente con Comgate, a.s.: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic, correo electrónico: platby-podpora@comgate.cz, teléfono: +420 228 224 267.

1. Inicio del pago. Cuando el Usuario adquiere Servicios de Pago:

• a. Selecciona el Servicio de Pago que desea de la oferta vigente del Operador;
• b. Revisa la descripción, el precio y el periodo de facturación del Servicio seleccionado;
• c. Es redirigido a la pasarela de pago para completar el pago;
• d. Facilita la información de pago y autoriza la operación.

2. Confirmación del pago. Cuando el pago se completa correctamente:

• a. El Usuario recibe una confirmación por correo electrónico en la dirección asociada a su Cuenta de Usuario;
• b. La confirmación incluye los detalles de la operación, entre ellos el Servicio adquirido, el importe pagado, la fecha y el identificador de la operación;
• c. El Usuario puede consultar el historial de operaciones y los recibos en la interfaz de usuario de la Plataforma.

3. Pagos fallidos. Si un pago falla o es rechazado:

• a. Se informará al Usuario del fallo y, si está disponible, de su motivo;
• b. El Servicio de Pago no se activará hasta que el pago se complete correctamente;
• c. El Usuario podrá volver a intentar el pago con el mismo método o con otro diferente;
• d. El Operador no es responsable de los pagos fallidos por falta de fondos, caducidad del método de pago, rechazo del banco u otros problemas ajenos a su control.

4. Controversias sobre pagos. Si el Usuario impugna un pago o detecta una operación no autorizada:

• a. Debe contactar inmediatamente con el Operador utilizando la información facilitada en el apartado 3 de la Sección II de los Términos;
• b. El Operador investigará la controversia y colaborará con el Usuario para resolverla;
• c. El Usuario también podrá contactar con su banco o proveedor de pagos para impugnar la operación;
• d. El Operador colaborará con los proveedores de pago y las entidades financieras para resolver las controversias.

1. Entrega digital. Todos los Servicios de Pago se entregan digitalmente a través de la Plataforma. No existen bienes físicos que deban enviarse o entregarse.

2. Activación de los Servicios de Pago. Cuando el pago se completa correctamente:

• a. Los Programas de Mejora de Eventos se activan inmediatamente para el Evento concreto al que se aplican;
• b. Los Programas de Mejora de Usuarios se activan inmediatamente para la Cuenta de Usuario;
• c. La activación es automática y no requiere intervención manual del Operador, salvo que se produzcan problemas técnicos;
• d. El Usuario puede comenzar inmediatamente a utilizar las funciones ampliadas que ofrece el Servicio de Pago.

3. Plazo de entrega. Los Servicios de Pago suelen activarse pocos minutos después de confirmarse correctamente el pago. En casos excepcionales, como problemas técnicos, verificaciones de seguridad o retrasos en el procesamiento, la activación puede tardar hasta 24 horas. Si no se produce en ese plazo, el Usuario deberá contactar con el servicio de asistencia del Operador.

4. Acceso a los Servicios de Pago. Una vez activados:

• a. El Usuario accede a ellos desde la misma interfaz de la Plataforma que utiliza para los Servicios Gratuitos;
• b. Las funciones ampliadas se habilitan automáticamente en la Cuenta de Usuario o el Evento;
• c. No se requieren descargas, instalaciones ni configuraciones adicionales, salvo que la descripción del Servicio indique lo contrario;
• d. El Usuario conserva el acceso a los Servicios de Pago durante el periodo de facturación que haya abonado.

5. Disponibilidad del Servicio. El Operador realizará esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que los Servicios de Pago estén disponibles y funcionen correctamente. No obstante:

• a. Pueden producirse interrupciones ocasionales por mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos;
• b. El Operador informará a los Usuarios del mantenimiento programado cuando sea razonablemente posible;
• c. Las interrupciones no programadas se solucionarán lo antes posible;
• d. Las obligaciones del Operador relativas a la calidad y disponibilidad del Servicio se establecen en los Términos.

1. Pagos únicos. Algunos Servicios de Pago se ofrecen como compras de pago único:

• a. El pago se realiza una sola vez y el Servicio se presta para un Evento concreto o durante un periodo determinado;
• b. No se produce ninguna renovación automática;
• c. Si lo desea, el Usuario puede volver a adquirir el mismo Servicio para otros Eventos o periodos.

2. Servicios por suscripción. Algunos Servicios de Pago se ofrecen mediante suscripción mensual, anual o con otra periodicidad:

• a. El periodo de facturación se especifica en la descripción del Servicio;
• b. El pago vence al principio de cada periodo de facturación;
• c. Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo, salvo que el Usuario las cancele;
• d. En cada renovación se cobrará al Usuario el precio vigente del Servicio.

3. Renovación automática. En los Servicios de Pago por suscripción:

• a. La suscripción se renovará automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración;
• b. El cargo se efectuará automáticamente en el método de pago del Usuario al inicio de cada nuevo periodo de facturación;
• c. El Operador enviará un recordatorio por correo electrónico antes de procesar el cargo de renovación, normalmente con 7 días de antelación;
• d. El Usuario es responsable de mantener actualizada la información de pago y disponer de fondos suficientes.

4. Fallos en la renovación. Si falla el pago de la renovación automática:

• a. El Operador intentará procesarlo de nuevo, normalmente varias veces durante varios días;
• b. Se informará al Usuario del fallo por correo electrónico;
• c. Si el pago no puede procesarse tras varios intentos, la suscripción podrá suspenderse o cancelarse;
• d. El Usuario puede actualizar la información de pago y renovar manualmente la suscripción desde la interfaz de usuario de la Plataforma.

1. Cancelación por el Usuario. El Usuario puede cancelar en cualquier momento los Servicios de Pago por suscripción:

• a. Puede hacerlo desde la interfaz de usuario de la Plataforma o contactando con el servicio de asistencia del Operador;
• b. Tras la cancelación, la suscripción no se renovará al finalizar el periodo de facturación en curso;
• c. El Usuario conservará el acceso a los Servicios de Pago hasta que finalice el periodo de facturación abonado;
• d. No se reembolsará la parte no utilizada del periodo en curso, salvo que así lo exija la ley o lo establezcan estas Condiciones de Pago.

2. Cancelación por el Operador. El Operador podrá suspender o cancelar los Servicios de Pago si:

• a. El Usuario infringe los Términos, incluida, entre otras, la Política de Contenido del Usuario;
• b. El pago no puede procesarse tras varios intentos;
• c. El Usuario participa en actividades fraudulentas o utiliza los Servicios sin autorización;
• d. La ley o una resolución judicial obliga al Operador a hacerlo;
• e. El Operador deja de ofrecer un Servicio de Pago concreto; en ese caso, avisará con una antelación razonable y reembolsará proporcionalmente la parte prepagada y no utilizada del Servicio.

3. Política de reembolsos. Se concederán reembolsos por los Servicios de Pago en las siguientes circunstancias:

• a. Derecho de desistimiento: los Consumidores tienen derecho a desistir del Contrato de Servicios de Pago en un plazo de 14 días desde la compra, según lo establecido en la Política de Protección del Consumidor, siempre que el Usuario no haya solicitado que la prestación comience antes de que finalice el plazo de desistimiento. Si ha solicitado el inicio anticipado y posteriormente desiste, deberá abonar el importe proporcional correspondiente a los Servicios prestados hasta el momento del desistimiento;
• b. Prestación defectuosa: si los Servicios de Pago son defectuosos y el defecto no se subsana en un plazo razonable, el Usuario podrá tener derecho a un reembolso conforme a la Política de Protección del Consumidor y los Términos;
• c. Cancelación por el Operador: si el Operador cancela un Servicio de Pago por suscripción o deja de ofrecer un Servicio, el Usuario recibirá un reembolso proporcional por cualquier periodo prepagado durante el cual no se haya prestado el Servicio;
• d. Circunstancias excepcionales: el Operador podrá, a su entera discreción, conceder reembolsos en otras circunstancias excepcionales tras evaluar cada caso.

4. Proceso de reembolso. Cuando proceda un reembolso:

• a. Se procesará mediante el método de pago original utilizado para la compra;
• b. Normalmente se procesará en un plazo de 14 días desde su aprobación;
• c. El tiempo necesario para que aparezca en la cuenta del Usuario depende del método de pago y del banco o proveedor de pagos;
• d. El Usuario recibirá una confirmación cuando se haya procesado.

5. Situaciones sin derecho a reembolso. No se concederán reembolsos en los siguientes casos:

• a. El Usuario ha consumido o utilizado por completo el Servicio de Pago durante el periodo de facturación;
• b. El Usuario cancela una suscripción durante un periodo de facturación (el acceso continúa hasta que termine el periodo pagado, pero no se concede ningún reembolso);
• c. El Operador resuelve los Servicios debido a que el Usuario ha infringido los Términos;
• d. El Usuario cambia de opinión sobre una compra después de que haya vencido el plazo de desistimiento y tras haber solicitado el inicio anticipado de la prestación;
• e. Otras situaciones en las que la ley o estas Condiciones de Pago no exijan un reembolso.

1. Facturas. Por cada pago realizado por Servicios de Pago:

• a. El Operador emitirá una factura o recibo de conformidad con la normativa fiscal aplicable;
• b. Las facturas se envían por correo electrónico a la dirección asociada a la Cuenta de Usuario;
• c. También pueden consultarse desde la interfaz de usuario de la Plataforma;
• d. Incluyen toda la información obligatoria, como los datos de identificación del Operador, los datos del Usuario, la descripción de los Servicios, el importe pagado y el IVA, cuando corresponda.

2. Información fiscal. El Usuario es responsable de:

• a. Facilitar datos de facturación exactos, incluidos el nombre, la dirección y el número de identificación fiscal, cuando corresponda;
• b. Abonar los impuestos aplicables a los Servicios de Pago en su jurisdicción;
• c. Informar al Operador de cualquier exención o condición fiscal especial que resulte aplicable.

3. IVA y otros impuestos. Los precios de los Servicios de Pago pueden incluir o excluir el IVA en función de la ubicación y condición fiscal del Usuario:

• a. Para los Usuarios de la República Checa, los precios incluyen el IVA checo al tipo aplicable;
• b. Para los Usuarios de otros países de la UE, el tratamiento del IVA depende de si el Usuario es un consumidor o una empresa y del mecanismo de inversión del sujeto pasivo aplicable;
• c. Para los Usuarios de fuera de la UE, los precios normalmente no incluyen el IVA;
• d. El precio final, con todos los impuestos aplicables, se muestra al Usuario antes de completar el pago.

1. Programas para socios. Según lo dispuesto en los Términos, el Operador podrá ofrecer programas de afiliación o para socios mediante los cuales los Usuarios participen en la prestación de Servicios a otros Usuarios.

2. Comisiones y recompensas. Los Usuarios que participen en programas para socios podrán recibir:

• a. Condiciones más favorables para utilizar los Servicios, como precios reducidos o funciones ampliadas;
• b. Recompensas económicas basadas en recomendaciones, en el uso por parte de los usuarios recomendados o en otros indicadores;
• c. Otras ventajas especificadas en las condiciones del programa para socios.

3. Pago de comisiones. En los programas para socios que incluyan recompensas económicas:

• a. El método de cálculo, el calendario de pagos y las condiciones para recibir comisiones se establecen en las condiciones del programa;
• b. Las comisiones se abonan normalmente por transferencia bancaria, PayPal u otros métodos indicados en el programa;
• c. Podrán aplicarse importes mínimos de pago;
• d. El Operador se reserva el derecho a retener el pago de comisiones si el Usuario ha infringido los Términos o ha participado en una actividad fraudulenta.

4. Condiciones de los programas para socios. La participación está sujeta a condiciones independientes, disponibles cuando el Usuario se inscribe en el programa. Estas condiciones se incorporan por referencia a las presentes Condiciones de Pago.

1. El Operador podrá modificar periódicamente estas Condiciones de Pago para reflejar cambios en el procesamiento de pagos, las estructuras de precios, los requisitos legales o las prácticas comerciales.

2. Cuando el Operador introduzca cambios sustanciales en estas Condiciones de Pago:

• a. Actualizará la fecha de "Última modificación" al principio del documento;
• b. Informará a los Usuarios por medios adecuados, como un correo electrónico o un aviso en la interfaz de usuario de la Plataforma;
• c. Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso;
• d. El uso continuado de los Servicios de Pago después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de las Condiciones de Pago modificadas.

3. Si el Usuario no acepta los cambios, podrá cancelar los Servicios de Pago por suscripción antes de que entren en vigor.

1. Para consultas, dudas o asistencia sobre pagos, facturación, facturas o estas Condiciones de Pago, el Usuario deberá contactar con el Operador:

• a. En Fabrika Charvát s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha, Czech Republic;
• b. Mediante el formulario de contacto o las funciones de asistencia disponibles en la interfaz de usuario de la Plataforma.

2. Para controversias sobre pagos o problemas técnicos de procesamiento, el Usuario también puede contactar con el servicio de asistencia de la pasarela Comgate según se indique en su interfaz.