Política de Protección del Consumidor del servicio Partoska

1. Para cumplir su obligación de informar al consumidor, en particular, aunque no exclusivamente, sobre el derecho de desistimiento, los derechos derivados de una prestación defectuosa y las condiciones para ejercerlos, el Operador ha adoptado esta Política de Protección del Consumidor (en adelante, la "Política").

2. Esta Política de Protección del Consumidor forma parte integrante y vinculante de los Términos y Condiciones para la prestación del servicio Partoska de intercambio de contenido multimedia de eventos.

3. Los términos y definiciones escritos con mayúscula inicial que se utilicen en esta Política y no se definan en ella tendrán el significado que se les atribuye en los Términos y Condiciones Generales para la prestación del servicio Partoska de intercambio de contenido multimedia de eventos (los "Términos").

4. El Operador señala que parte de la obligación de información al consumidor se cumple fuera de esta Política, en particular mediante la oferta vigente de Servicios y los Términos.

5. Se puede contactar con el Operador por los siguientes medios:

• a. En Fabrika Charvát s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha, Czech Republic;
• b. Mediante el formulario de contacto o las funciones de asistencia disponibles en la interfaz de usuario de la Plataforma.

6. El Usuario no tiene derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sean Servicios Gratuitos una vez iniciada su prestación, de conformidad con el artículo 1837, apartado 1, letra l), del Código Civil.

7. El Usuario no tiene derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sean Servicios de Pago si la prestación comenzó, con su consentimiento expreso previo, antes de que venciera el plazo de desistimiento. Al utilizar Servicios de Pago, el Usuario puede desistir del Contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de indicar el motivo, conforme al artículo 1829, apartado 1, del Código Civil. Puede ejercer este derecho mediante cualquier declaración inequívoca dirigida al Operador, por ejemplo a través de los elementos destinados a tal fin en la interfaz de la Plataforma. También puede utilizar el modelo del Anexo A de esta Política.

8. Si el Operador ha iniciado la prestación de los Servicios de Pago a petición expresa del Usuario antes de que venza el plazo de desistimiento, el Usuario abonará la parte proporcional del precio acordado correspondiente a lo prestado hasta el momento del desistimiento.

9. Los derechos derivados de una prestación defectuosa de los Servicios proporcionados al Usuario por el Operador en virtud del Contrato se rigen por la normativa general vinculante, en particular los artículos 1914 a 1925, 2099 a 2117 y 2158 a 2174b del Código Civil, y la Ley n.º 634/1992 Coll. de protección del consumidor.

10. El Operador es responsable de prestar al Usuario los Servicios con la calidad y ejecución acordadas en el Contrato. Si no se han acordado, los prestará conforme a los estándares establecidos en los Términos.

11. El Usuario no podrá reclamar derechos por una prestación defectuosa si él mismo ha causado el defecto de los Servicios de Pago, incluidos, entre otros, los siguientes casos:

• a. Infracción de la Política de Contenido del Usuario;
• b. Subida de Contenido del Usuario que infrinja la legislación aplicable;
• c. Falta de protección de las credenciales de acceso o de la Cuenta de Usuario según los Términos;
• d. Uso de los Servicios de forma contraria a los Términos.

12. El Usuario puede ejercer los derechos derivados de una prestación defectuosa mediante una reclamación. Al recibirla, el Operador deberá entregarle una confirmación escrita que indique la fecha, el contenido y la forma de resolución solicitada, así como los datos de contacto para informar al Usuario sobre su tramitación. El Operador resolverá las reclamaciones por defectos de los Servicios de Pago en un plazo razonable, teniendo en cuenta su naturaleza y la finalidad para la que fueron solicitados. Si el plazo vence sin resolución, el Usuario podrá desistir del Contrato o solicitar una reducción razonable del precio.

13. Si los Servicios de Pago presentan un defecto, el Usuario puede solicitar su subsanación. El Operador decidirá el método y podrá negarse cuando resulte imposible o desproporcionadamente costoso atendiendo a la importancia del defecto y al valor que tendrían los Servicios sin él. El defecto se subsanará en un plazo razonable desde que se produzca.

14. El Usuario tiene derecho a solicitar una reducción razonable del precio o a desistir del Contrato si:

• a. El Operador se ha negado a subsanar el defecto o no lo ha subsanado;
• b. El defecto se manifiesta repetidamente;
• c. El defecto constituye un incumplimiento esencial del Contrato;
• d. La declaración del Operador o las circunstancias muestran claramente que el defecto no se subsanará en un plazo razonable o sin dificultades importantes para el Usuario.

15. La reducción razonable es la diferencia entre el valor de los Servicios de Pago sin defectos y el de los que realmente recibió el Usuario. Este no podrá desistir del Contrato si el defecto es insignificante. Salvo prueba en contrario, se considerará que no lo es.

16. El Usuario también podrá desistir del Contrato si el Operador se retrasa en la prestación de los Servicios de Pago y no cumple sin demora indebida después de que el Usuario se lo requiera, o dentro del plazo adicional acordado por las Partes.

17. El Operador devolverá al Usuario, por su propia cuenta y sin demora indebida, como máximo en los 14 días siguientes a que el Usuario o el Operador ejerzan derechos por prestación defectuosa, las cantidades que deba reembolsar por ese motivo.

18. Según los Términos, los Servicios Gratuitos se prestan "tal cual". El Operador no ofrece al Usuario ninguna garantía sobre dichos Servicios o la Plataforma en relación con su uso. Los Usuarios reconocen que las reclamaciones sobre la calidad, funcionalidad o disponibilidad de los Servicios Gratuitos pueden no generar derechos por prestación defectuosa conforme a esta Política.

19. Las disposiciones de la Sección IV de esta Política se aplican principalmente a los Servicios de Pago. Los derechos derivados de una prestación defectuosa de los Servicios Gratuitos están limitados por la naturaleza de dichos Servicios, según se describe en los Términos.