Условия оплаты и предоставления сервиса Partoska

1. Настоящие Условия оплаты и предоставления регулируют правила, на которых Оператор предоставляет Пользователям Платные услуги, а также порядок их оплаты (далее — «Условия оплаты»).

2. Настоящие Условия оплаты являются неотъемлемой и обязательной частью Общих условий предоставления сервиса Partoska для обмена медиаматериалами с мероприятий.

3. Термины и определения, написанные с прописной буквы и используемые в настоящих Условиях оплаты, но не определённые в них, имеют значения, присвоенные им в Общих условиях предоставления сервиса Partoska для обмена медиаматериалами с мероприятий (далее — «Условия»).

4. Оператор обращает внимание, что часть обязанности по предоставлению информации об оплате и предоставлении услуг исполняется за пределами настоящих Условий оплаты, в частности посредством актуального предложения Услуг в пользовательском интерфейсе Платформы и Условий.

1. Виды Платных услуг. С учётом доступности и актуального предложения Оператора он предоставляет следующие виды Платных услуг:

• a. Программы улучшения мероприятий, расширяющие возможности Мероприятий, например увеличивающие объём хранилища и срок действия мероприятия, добавляющие функции для конкретных Мероприятий или снимающие ограничения Бесплатных услуг;
• b. Программы улучшения для пользователей, расширяющие возможности Пользователей, например синхронизацию со сторонними сервисами, интеграции, дополнительные функции публикации, приоритетную поддержку или другие преимущества на уровне пользователя.

2. Цены. Цены на Платные услуги указаны в актуальном предложении Оператора, доступном в пользовательском интерфейсе Платформы. Все цены указываются:

• a. В валюте, указанной в предложении (обычно CZK или EUR);
• b. С учётом всех применимых налогов, включая НДС, если не указано иное;
• c. За определённый расчётный период (единовременный платёж, месячная или годовая подписка либо иной указанный период).

3. Изменение цен. Оператор оставляет за собой право в любое время изменять цены на Платные услуги. При этом:

• a. Изменение цен не влияет на уже приобретённые и оплаченные Платные услуги;
• b. В отношении Платных услуг по подписке Оператор уведомляет Пользователей об изменении цен не менее чем за 30 дней до вступления новых цен в силу;
• c. Если Пользователь не согласен с повышением цены на Платные услуги по подписке, он может отменить подписку до вступления новой цены в силу. В таком случае Услуги продолжат предоставляться по прежней цене до конца текущего расчётного периода.

4. Промоакции. Оператор может время от времени предлагать специальные цены, скидки или иные предложения для Платных услуг. Такие промоакции:

• a. Подчиняются специальным условиям, о которых Пользователям сообщается при предоставлении предложения;
• b. Могут быть ограничены по времени, количеству или доступности;
• c. Не могут сочетаться с другими предложениями, если прямо не указано иное;
• d. Предоставляются исключительно по усмотрению Оператора и могут быть изменены или отменены в любое время.

1. Оператор платёжного шлюза. Все онлайн-платежи обрабатываются через платёжный шлюз компании Comgate, a.s., предлагающей комплексное и безопасное платёжное решение. Подробнее о платёжном шлюзе Comgate: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

2. Доступные способы оплаты. В зависимости от доступности Оператор принимает платежи следующими способами:

• a. Оплата картой: платёжные карты (кредитные и дебетовые), включая Visa, Visa Electron, Mastercard и Maestro, а также цифровые кошельки, например Google Pay и Apple Pay. Платежи по карте безопасно обрабатываются через платёжный шлюз Comgate. Как работает оплата картой: выбрав оплату картой, вы будете перенаправлены на защищённый платёжный шлюз Comgate, где введёте данные карты. Платёж обрабатывается в реальном времени, и вы немедленно получаете подтверждение. Данные карты шифруются и обрабатываются в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS. Оператор не хранит полные данные вашей карты. Подробнее: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
• b. Банковские переводы и платёжные кнопки банков: прямые банковские переводы и кнопки мгновенной оплаты крупнейших чешских и словацких банков, включая Fio banka, Komerční banka, Raiffeisen Bank и другие. Как работают банковские переводы: вы можете платить непосредственно со своего банковского счёта с помощью платёжной кнопки банка и сразу получать подтверждение. После выбора банка вы будете перенаправлены в его защищённый интерфейс для подтверждения платежа. После подтверждения платёж обрабатывается немедленно, а ваша Платная услуга активируется. Подробнее: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
• c. Другие способы оплаты: системы онлайн-платежей, электронные кошельки, включая PayPal, и другие способы, поддерживаемые платёжным шлюзом Comgate и время от времени предоставляемые Оператором.

3. Обработка платежей. Платежи за Платные услуги обрабатываются через платёжный шлюз Comgate — стороннего поставщика платёжных услуг. Совершая платёж, Пользователь соглашается:

• a. Предоставить точную и полную платёжную информацию;
• b. Разрешить Оператору списать согласованную сумму с указанного платёжного средства;
• c. Соблюдать условия поставщика платёжного шлюза;
• d. Признать, что обработка платежей регулируется политикой конфиденциальности и мерами безопасности платёжного шлюза Comgate, описанными в Политике конфиденциальности.

4. Безопасность платежей. Оператор не хранит полные данные платёжных карт. Вся платёжная информация безопасно обрабатывается платёжным шлюзом Comgate в соответствии со стандартом PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) и применимыми нормами о защите персональных данных.

5. Валюта платежа. Платежи обрабатываются в валюте, указанной в предложении Оператора. Если платёжное средство Пользователя использует другую валюту, банк или поставщик платёжных услуг Пользователя может выполнить конвертацию и взимать дополнительные комиссии.

6. Поддержка по вопросам оплаты и контактная информация. По вопросам, претензиям или для получения поддержки в связи с обработкой платежей, платёжным шлюзом или техническими проблемами оплаты можно напрямую обратиться в Comgate, a.s.: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Чешская Республика, эл. почта: platby-podpora@comgate.cz, тел.: +420 228 224 267.

1. Инициирование платежа. Когда Пользователь приобретает Платные услуги:

• a. Пользователь выбирает нужную Платную услугу из актуального предложения Оператора;
• b. Пользователь проверяет описание, цену и расчётный период выбранной Услуги;
• c. Пользователь перенаправляется на платёжный шлюз для завершения оплаты;
• d. Пользователь предоставляет платёжную информацию и подтверждает операцию.

2. Подтверждение оплаты. После успешного завершения оплаты:

• a. Пользователь получает подтверждение оплаты по электронной почте на адрес, связанный с Учётной записью пользователя;
• b. Подтверждение содержит сведения об операции, включая приобретённую Услугу, уплаченную сумму, дату и идентификатор операции;
• c. Пользователь может просматривать историю операций и квитанции через пользовательский интерфейс Платформы.

3. Неуспешные платежи. Если платёж не выполнен или отклонён:

• a. Пользователь получает уведомление о неудаче и её причине, если она известна;
• b. Платная услуга не активируется до успешного завершения оплаты;
• c. Пользователь может повторить попытку с тем же или другим способом оплаты;
• d. Оператор не отвечает за неуспешные платежи, вызванные недостатком средств, истечением срока действия платёжного средства, отказом банка или иными обстоятельствами вне контроля Оператора.

4. Споры по платежам. Если Пользователь оспаривает платёж или обнаруживает несанкционированную операцию:

• a. Пользователю следует немедленно связаться с Оператором по контактным данным, приведённым в пункте 3 раздела II Условий;
• b. Оператор расследует спор и сотрудничает с Пользователем для его разрешения;
• c. Пользователь также может обратиться в свой банк или к поставщику платёжных услуг, чтобы оспорить операцию;
• d. При разрешении платёжных споров Оператор сотрудничает с поставщиками платёжных услуг и финансовыми организациями.

1. Цифровое предоставление. Все Платные услуги предоставляются в цифровой форме через Платформу. Физические товары, требующие отправки или доставки, отсутствуют.

2. Активация Платных услуг. После успешной оплаты:

• a. Программы улучшения мероприятий немедленно активируются для конкретного Мероприятия, к которому они относятся;
• b. Программы улучшения для пользователей немедленно активируются для Учётной записи пользователя;
• c. Активация выполняется автоматически и не требует ручного вмешательства Оператора, кроме случаев технических проблем;
• d. Пользователь может сразу начать пользоваться расширенными возможностями и функциями Платной услуги.

3. Срок предоставления. Платные услуги обычно активируются в течение нескольких минут после подтверждения успешной оплаты. В исключительных случаях, например при технических проблемах, проверке безопасности или задержке обработки платежа, активация может занять до 24 часов. Если активация не произошла в течение 24 часов, Пользователю следует обратиться в службу поддержки Оператора.

4. Доступ к Платным услугам. После активации:

• a. Пользователь получает доступ к Платным услугам через тот же пользовательский интерфейс Платформы, что используется для Бесплатных услуг;
• b. Расширенные функции автоматически включаются в Учётной записи пользователя или Мероприятии;
• c. Дополнительные загрузки, установка или настройка не требуются, если иное не указано в описании Услуги;
• d. Пользователь сохраняет доступ к Платным услугам на протяжении расчётного периода, за который внесена оплата.

5. Доступность услуг. Оператор прилагает коммерчески обоснованные усилия для обеспечения доступности и работоспособности Платных услуг. При этом:

• a. Возможны периодические перерывы для технического обслуживания, обновлений или устранения технических проблем;
• b. Оператор уведомляет Пользователей о плановом обслуживании, когда это практически возможно;
• c. Незапланированные перерывы в работе устраняются как можно скорее;
• d. Обязанности Оператора в отношении качества и доступности услуг установлены в Условиях.

1. Единовременные платежи. Некоторые Платные услуги предлагаются как разовая покупка:

• a. Оплата производится один раз, а Услуга предоставляется для конкретного Мероприятия или на определённый период;
• b. Автоматическое продление отсутствует;
• c. При желании Пользователь может снова приобрести ту же Услугу для других Мероприятий или периодов.

2. Услуги по подписке. Некоторые Платные услуги предоставляются по подписке — месячной, годовой или с иным повторяющимся периодом:

• a. Расчётный период указывается в описании Услуги;
• b. Оплата производится в начале каждого расчётного периода;
• c. Подписка автоматически продлевается в конце каждого расчётного периода, если Пользователь её не отменит;
• d. При каждом продлении с Пользователя взимается актуальная на тот момент цена Услуги.

3. Автоматическое продление. Для Платных услуг по подписке:

• a. Подписка автоматически продлевается на следующие расчётные периоды той же длительности;
• b. С платёжного средства Пользователя автоматически списывается плата в начале каждого нового расчётного периода;
• c. До списания платы за продление Оператор отправляет электронное письмо с напоминанием, как правило за 7 дней;
• d. Пользователь отвечает за актуальность платёжной информации и наличие достаточных средств.

4. Неудачное продление. Если платёж за автоматическое продление не прошёл:

• a. Оператор повторно пытается обработать платёж, как правило несколько раз в течение нескольких дней;
• b. Пользователь получает уведомление о неудачном платеже по электронной почте;
• c. Если после нескольких попыток обработать платёж не удаётся, подписка может быть приостановлена или отменена;
• d. Пользователь может обновить платёжную информацию и вручную продлить подписку через пользовательский интерфейс Платформы.

1. Отмена Пользователем. Пользователь может в любое время отменить Платные услуги по подписке:

• a. Отменить подписку можно через пользовательский интерфейс Платформы или обратившись в службу поддержки Оператора;
• b. После отмены подписка не продлевается по окончании текущего расчётного периода;
• c. Пользователь сохраняет доступ к Платным услугам до конца оплаченного текущего расчётного периода;
• d. Плата за неиспользованную часть текущего расчётного периода не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом или настоящими Условиями оплаты.

2. Отмена Оператором. Оператор может приостановить или отменить Платные услуги, если:

• a. Пользователь нарушает Условия, включая, помимо прочего, Политику пользовательского контента;
• b. После нескольких попыток обработать платёж не удаётся;
• c. Пользователь участвует в мошеннических действиях или использует Услуги без разрешения;
• d. Оператор обязан сделать это в силу закона или судебного решения;
• e. Оператор прекращает предлагать конкретную Платную услугу. В таком случае Оператор направляет уведомление в разумный срок и пропорционально возвращает плату за предоплаченную, но неиспользованную часть Услуги.

3. Политика возврата средств. Средства за Платные услуги возвращаются в следующих случаях:

• a. Право на отказ: потребители вправе отказаться от Договора о Платных услугах в течение 14 дней с момента покупки, как предусмотрено Политикой защиты потребителей, если Пользователь не просил начать исполнение до истечения срока отказа. Если Пользователь попросил о досрочном исполнении, а затем отказался от Договора, он обязан уплатить пропорциональную сумму за Услуги, предоставленные до момента отказа;
• b. Ненадлежащее исполнение: если Платные услуги имеют недостатки, которые не устранены в разумный срок, Пользователь может иметь право на возврат средств согласно Политике защиты потребителей и Условиям;
• c. Отмена Оператором: если Оператор отменяет Платную услугу по подписке или прекращает предоставлять Услугу, Пользователь получает пропорциональный возврат за предоплаченный период, в течение которого Услуга не предоставлялась;
• d. Исключительные обстоятельства: по своему исключительному усмотрению Оператор может в индивидуальном порядке вернуть средства при иных исключительных обстоятельствах.

4. Процедура возврата средств. Если средства подлежат возврату:

• a. Возврат производится на исходное платёжное средство, использованное при покупке;
• b. Возврат обычно обрабатывается в течение 14 дней после одобрения;
• c. Срок зачисления возврата на счёт Пользователя зависит от способа оплаты, банка или поставщика платёжных услуг Пользователя;
• d. После обработки возврата Пользователь получает подтверждение.

5. Случаи без возврата средств. Средства не возвращаются в следующих случаях:

• a. Пользователь полностью израсходовал или использовал Платную услугу в течение расчётного периода;
• b. Пользователь отменил подписку в течение расчётного периода: доступ сохраняется до конца оплаченного периода, но средства не возвращаются;
• c. Оператор прекратил предоставление Услуг из-за нарушения Условий Пользователем;
• d. Пользователь передумал совершать покупку после истечения срока отказа и после запроса о досрочном исполнении;
• e. Иные случаи, когда возврат средств не требуется по закону или настоящим Условиям оплаты.

1. Счета. В отношении каждого платежа за Платные услуги:

• a. Оператор выставляет счёт или выдаёт квитанцию в соответствии с применимым налоговым законодательством;
• b. Счета отправляются по электронной почте на адрес, связанный с Учётной записью пользователя;
• c. Счета также доступны через пользовательский интерфейс Платформы;
• d. Счета содержат все обязательные сведения, включая идентификационные данные Оператора, данные Пользователя, описание Услуг, уплаченную сумму и НДС, если применимо.

2. Налоговая информация. Пользователь отвечает за:

• a. Предоставление точных платёжных реквизитов, включая имя, адрес и идентификационный номер налогоплательщика, если применимо;
• b. Уплату всех налогов на Платные услуги, применимых в его юрисдикции;
• c. Уведомление Оператора о любых применимых налоговых льготах или особом налоговом статусе.

3. НДС и другие налоги. Цены на Платные услуги могут включать или не включать НДС в зависимости от местонахождения и налогового статуса Пользователя:

• a. Для Пользователей в Чешской Республике цены включают чешский НДС по применимой ставке;
• b. Для Пользователей в других странах ЕС порядок применения НДС зависит от того, является ли Пользователь потребителем или предпринимателем, а также от применимого механизма обратного начисления НДС;
• c. Для Пользователей за пределами ЕС цены обычно не включают НДС;
• d. Окончательная цена со всеми применимыми налогами отображается Пользователю до завершения оплаты.

1. Партнёрские программы. Как предусмотрено Условиями, Оператор может предлагать реферальные или партнёрские программы, через которые Пользователи могут участвовать в предоставлении Услуг другим Пользователям.

2. Комиссионные и вознаграждения. Пользователи, участвующие в партнёрских программах, могут получать:

• a. Более выгодные условия использования Услуг, например скидки или расширенные возможности;
• b. Денежные вознаграждения за рекомендации, использование сервиса приглашёнными пользователями или по другим показателям;
• c. Иные преимущества, предусмотренные условиями партнёрской программы.

3. Выплата комиссионных. Для партнёрских программ, предусматривающих денежное вознаграждение:

• a. Конкретный метод расчёта, график выплат и условия получения комиссионных устанавливаются условиями партнёрской программы;
• b. Комиссионные обычно выплачиваются банковским переводом, через PayPal или другим способом, указанным в партнёрской программе;
• c. Могут применяться минимальные пороги выплаты;
• d. Оператор оставляет за собой право удержать комиссионные, если Пользователь нарушил Условия или участвовал в мошеннических действиях.

4. Условия партнёрской программы. Участие в партнёрских программах регулируется отдельными условиями, доступными при вступлении Пользователя в программу. Такие условия включаются в настоящие Условия оплаты посредством ссылки.

1. Оператор может время от времени изменять настоящие Условия оплаты с учётом изменений в обработке платежей, структуре цен, правовых требованиях или деловой практике.

2. При внесении существенных изменений в настоящие Условия оплаты Оператор:

• a. Обновляет дату «Последнее изменение» в начале настоящего документа;
• b. Уведомляет Пользователей надлежащим способом, например по электронной почте или через пользовательский интерфейс Платформы;
• c. Вводит изменения в действие с даты, указанной в уведомлении;
• d. Считает продолжение использования Платных услуг после даты вступления изменений в силу согласием с изменёнными Условиями оплаты.

3. Если Пользователь не согласен с изменениями настоящих Условий оплаты, он может отменить Платные услуги по подписке до вступления изменений в силу.

1. По вопросам, замечаниям или для получения поддержки в отношении платежей, выставления счетов, счетов-фактур или настоящих Условий оплаты Пользователю следует обратиться к Оператору:

• a. По адресу: Fabrika Charvát s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha, Чешская Республика;
• b. Через контактную форму или функции поддержки в пользовательском интерфейсе Платформы.

2. По вопросам платёжных споров или технических проблем с обработкой платежей Пользователь также может обратиться в службу поддержки платёжного шлюза Comgate по контактам, указанным в интерфейсе шлюза.