Политика защиты потребителей сервиса Partoska

1. В целях исполнения обязанности по информированию потребителей, в частности, помимо прочего, о праве на отказ от договора, правах при ненадлежащем исполнении и условиях их осуществления Оператор принял настоящую Политику защиты потребителей (далее — «Политика»).

2. Настоящая Политика защиты потребителей является неотъемлемой и обязательной частью Общих условий предоставления сервиса Partoska для обмена медиаматериалами с мероприятий.

3. Термины и определения, написанные с прописной буквы и используемые в настоящей Политике защиты потребителей, но не определённые в ней, имеют значения, присвоенные им в Общих условиях предоставления сервиса Partoska для обмена медиаматериалами с мероприятий (далее — «Условия»).

4. Оператор обращает внимание, что часть обязанности по информированию потребителей исполняется за пределами настоящей Политики, в частности посредством актуального предложения Услуг и Условий.

5. Связаться с Оператором можно следующими способами:

• a. По адресу: Fabrika Charvát s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha, Чешская Республика;
• b. Через контактную форму или функции поддержки в пользовательском интерфейсе Платформы.

6. В соответствии с § 1837, пунктом 1, подпунктом l Гражданского кодекса Пользователь не вправе отказаться от Договора о предоставлении Бесплатных услуг после начала исполнения.

7. Пользователь не вправе отказаться от Договора о предоставлении Платных услуг, если исполнение по такому Договору началось до истечения срока отказа с его предварительного явно выраженного согласия. При использовании Платных услуг Пользователь вправе отказаться от Договора в течение 14 дней с момента его заключения без указания причины согласно § 1829, пункту 1 Гражданского кодекса. Пользователь может осуществить право на отказ любым однозначным заявлением Оператору, в том числе через предназначенные для этого элементы пользовательского интерфейса Платформы. Пользователь также может воспользоваться образцом формы из Приложения A к настоящей Политике ниже.

8. Если Оператор начал предоставление Платных услуг по явно выраженному запросу Пользователя до истечения срока отказа от Договора, Пользователь уплачивает Оператору пропорциональную часть согласованной цены за исполнение, предоставленное до момента отказа.

9. Права в связи с ненадлежащим исполнением Оператором обязательств по Договору регулируются общеобязательными правовыми нормами, в частности §§ 1914–1925, 2099–2117 и 2158–2174b Гражданского кодекса и Законом № 634/1992 Сб. о защите потребителей.

10. Оператор отвечает за предоставление Пользователю Услуг по Договору в согласованном качестве и исполнении. Если качество и исполнение не согласованы, Оператор исполняет обязательства в соответствии со стандартами Условий.

11. Пользователь не вправе осуществлять права в связи с ненадлежащим исполнением, если недостаток Платных услуг вызван самим Пользователем, включая, помимо прочего:

• a. Нарушение Политики пользовательского контента;
• b. Загрузку Пользовательского контента, нарушающего применимое законодательство;
• c. Неспособность защитить данные для входа или Учётную запись пользователя согласно требованиям Условий;
• d. Использование Услуг способом, не соответствующим Условиям.

12. Пользователь может осуществить права в связи с ненадлежащим исполнением посредством претензии. После её предъявления Оператор обязан выдать Пользователю письменное подтверждение с датой предъявления, содержанием претензии, требуемым способом её разрешения и контактными данными Пользователя для уведомления о результате. Претензия о недостатках Платных услуг должна быть рассмотрена Оператором в разумный срок с учётом характера запрошенных Пользователем Платных услуг и цели их приобретения. Если срок истёк без результата, Пользователь может отказаться от Договора или потребовать разумного уменьшения цены.

13. При наличии недостатка Платных услуг Пользователь может потребовать его устранения. Способ устранения определяет Оператор. Оператор вправе отказать, если устранение невозможно или требует несоразмерных расходов с учётом значимости недостатка и стоимости Платных услуг без него. Оператор устраняет недостаток в разумный срок после его возникновения.

14. Пользователь вправе потребовать разумного уменьшения цены или отказаться от Договора, если:

• a. Оператор отказался устранить недостаток или не устранил его;
• b. Недостаток возникает повторно;
• c. Недостаток является существенным нарушением Договора;
• d. Из заявления Оператора или обстоятельств очевидно, что недостаток не будет устранён в разумный срок или без значительных затруднений для Пользователя.

15. Разумное уменьшение цены равно разнице между стоимостью Платных услуг без недостатка и стоимостью фактически полученных Пользователем Платных услуг. Пользователь не вправе отказаться от Договора, если недостаток предоставленных Платных услуг незначителен. Пока не доказано иное, предполагается, что недостаток не является незначительным.

16. Пользователь также может отказаться от Договора, если Оператор просрочил предоставление Платных услуг и не исполнил обязательство без неоправданной задержки после требования Пользователя либо в дополнительный срок, согласованный Сторонами.

17. Оператор за свой счёт и без неоправданной задержки, но не позднее 14 дней с даты осуществления Пользователем или Оператором прав в связи с ненадлежащим исполнением, возвращает Пользователю денежные суммы, подлежащие возврату вследствие такого исполнения.

18. Как установлено Условиями, Бесплатные услуги предоставляются «как есть». Оператор не даёт Пользователю гарантий в отношении Бесплатных услуг и/или Платформы при их использовании. Пользователи признают, что претензии к качеству, функциональности или доступности Бесплатных услуг могут не порождать права в связи с ненадлежащим исполнением по настоящей Политике.

19. Положения раздела IV настоящей Политики применяются преимущественно к Платным услугам. Права в связи с ненадлежащим исполнением применительно к Бесплатным услугам ограничены характером таких Услуг, как описано в Условиях.