Умови оплати й надання послуг сервісу Partoska

1. Ці Умови оплати й надання послуг визначають правила, за якими Оператор надає Користувачам Платні послуги, та умови їх оплати (далі — «Умови оплати»).

2. Ці Умови оплати є невіддільною та обов’язковою частиною Загальних умов надання сервісу Partoska для обміну медіаматеріалами з подій.

3. Терміни й визначення з великої літери, які використано, але не визначено в цих Умовах оплати, мають значення, надані їм у Загальних умовах надання сервісу Partoska для обміну медіаматеріалами з подій (далі — «Умови»).

4. Оператор звертає увагу, що частина обов’язку з інформування про оплату й надання послуг виконується поза цими Умовами оплати, зокрема через актуальну пропозицію Послуг у користувацькому інтерфейсі Платформи та через Умови.

1. Види Платних послуг. Оператор пропонує такі види Платних послуг залежно від доступності та своєї актуальної пропозиції:

• a. Плани розширення можливостей подій, які надають додаткові можливості для Подій, як-от більший обсяг сховища, подовжена тривалість події, додаткові функції для конкретних Подій або зняття обмежень Безкоштовних послуг;
• b. Плани розширення можливостей користувачів, які надають Користувачам додаткові можливості, як-от синхронізація зі сторонніми сервісами, інтеграції, розширені функції поширення, пріоритетна підтримка чи інші переваги на рівні користувача.

2. Ціноутворення. Ціни Платних послуг наведено в актуальній пропозиції Оператора в користувацькому інтерфейсі Платформи. Усі ціни зазначено:

• a. У валюті, указаній у пропозиції (зазвичай CZK або EUR);
• b. З усіма застосовними податками, зокрема ПДВ, якщо не зазначено інше;
• c. За конкретний розрахунковий період (одноразова оплата, місячна передплата, річна передплата або інший визначений період).

3. Зміни цін. Оператор залишає за собою право будь-коли змінювати ціни Платних послуг. Водночас:

• a. Зміни цін не впливають на Платні послуги, які вже придбано й оплачено;
• b. Для Платних послуг за передплатою Оператор повідомляє Користувачів про зміну цін щонайменше за 30 днів до набрання чинності новими цінами;
• c. Якщо Користувач не погоджується з підвищенням ціни Платних послуг за передплатою, він може скасувати передплату до набрання чинності новою ціною. У такому разі Послуги надаватимуться за попередньою ціною до кінця поточного розрахункового періоду.

4. Акційні пропозиції. Оператор може час від часу пропонувати акційні ціни, знижки чи спеціальні пропозиції для Платних послуг. Такі пропозиції:

• a. Підпорядковуються спеціальним умовам, про які Користувачів повідомляють під час надання пропозиції;
• b. Можуть мати обмеження за часом, кількістю або доступністю;
• c. Не поєднуються з іншими пропозиціями, якщо прямо не зазначено інше;
• d. Надаються виключно на розсуд Оператора й можуть бути змінені або скасовані будь-коли.

1. Постачальник платіжного шлюзу. Усі онлайн-платежі обробляються через платіжний шлюз компанії Comgate, a.s., яка пропонує комплексне й безпечне платіжне рішення. Докладніше про платіжний шлюз Comgate: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

2. Доступні способи оплати. Оператор приймає платежі такими способами залежно від їх доступності:

• a. Оплата карткою: Платіжні картки (кредитні й дебетові), зокрема Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, а також цифрові гаманці, як-от Google Pay та Apple Pay. Платежі карткою безпечно обробляє платіжний шлюз Comgate. Як працює оплата карткою: Вибравши оплату карткою, ви переходите до захищеного платіжного шлюзу Comgate, де вводите дані картки. Платіж обробляється в реальному часі, і ви одразу отримуєте підтвердження. Дані картки шифруються й обробляються відповідно до стандартів безпеки PCI DSS. Оператор не зберігає повних даних вашої картки. Докладніше: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
• b. Банківські перекази та платіжні кнопки банків: Прямі банківські перекази й кнопки миттєвої оплати для провідних чеських і словацьких банків, як-от Fio banka, Komerční banka, Raiffeisen Bank та інших. Як працюють банківські перекази: Ви можете платити безпосередньо зі свого банківського рахунку за допомогою платіжних кнопок банків, які забезпечують миттєве підтвердження платежу. Вибравши банк, ви переходите до його захищеного інтерфейсу для авторизації платежу. Після підтвердження платіж обробляється негайно, а ваша Платна послуга активується. Докладніше: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
• c. Інші способи оплати: Онлайн-платіжні системи, електронні гаманці (зокрема PayPal) та інші способи оплати, які підтримує платіжний шлюз Comgate і які Оператор час від часу робить доступними.

3. Обробка платежів. Платежі за Платні послуги обробляються через платіжний шлюз Comgate — стороннього постачальника платіжних послуг. Здійснюючи платіж, Користувач погоджується:

• a. Надати точну й повну платіжну інформацію;
• b. Уповноважити Оператора списати узгоджену суму із зазначеного платіжного засобу;
• c. Дотримуватися умов постачальника платіжного шлюзу;
• d. Визнати, що обробка платежів підпорядковується політиці конфіденційності й заходам безпеки платіжного шлюзу Comgate, як описано в Політиці конфіденційності.

4. Безпека платежів. Оператор не зберігає повних даних платіжних карток. Усю платіжну інформацію безпечно обробляє платіжний шлюз Comgate відповідно до PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) і застосовного законодавства про захист персональних даних.

5. Валюта платежу. Платежі обробляються у валюті, зазначеній у пропозиції Оператора. Якщо платіжний засіб Користувача використовує іншу валюту, банк або платіжний провайдер Користувача може здійснити конвертацію та стягнути додаткові комісії.

6. Підтримка платежів і контактні дані. Із запитаннями, скаргами або за підтримкою щодо обробки платежів, платіжного шлюзу чи технічних проблем з оплатою можна звертатися безпосередньо до Comgate, a.s.: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, електронна пошта: platby-podpora@comgate.cz, телефон: +420 228 224 267.

1. Початок оплати. Під час придбання Платних послуг:

• a. Користувач вибирає потрібну Платну послугу з актуальної пропозиції Оператора;
• b. Користувач перевіряє опис, ціну й розрахунковий період вибраної Послуги;
• c. Користувач переходить до платіжного шлюзу для завершення оплати;
• d. Користувач надає платіжну інформацію та авторизує транзакцію.

2. Підтвердження оплати. Після успішного завершення оплати:

• a. Користувач отримує підтвердження оплати електронною поштою на адресу, пов’язану з Обліковим записом користувача;
• b. Підтвердження містить дані транзакції, зокрема придбану Послугу, сплачену суму, дату й ідентифікатор транзакції;
• c. Користувач може переглядати історію транзакцій і квитанції через користувацький інтерфейс Платформи.

3. Невдалі платежі. Якщо платіж не вдався або його відхилено:

• a. Користувача буде повідомлено про невдачу та її причину, якщо вона відома;
• b. Платну послугу не буде активовано до успішного завершення оплати;
• c. Користувач може повторити оплату тим самим або іншим способом;
• d. Оператор не відповідає за невдалі платежі через брак коштів, закінчення строку дії платіжного засобу, відмову банку чи інші обставини поза контролем Оператора.

4. Спори щодо платежів. Якщо Користувач оскаржує платіж або виявляє неавторизовану транзакцію:

• a. Користувачу слід негайно звернутися до Оператора за контактними даними з пункту 3 розділу II Умов;
• b. Оператор дослідить спір і співпрацюватиме з Користувачем для його вирішення;
• c. Користувач також може звернутися до свого банку або платіжного провайдера, щоб оскаржити транзакцію;
• d. Оператор співпрацюватиме з платіжними провайдерами й фінансовими установами для вирішення платіжних спорів.

1. Цифрове надання. Усі Платні послуги надаються в цифровій формі через Платформу. Фізичних товарів для відправлення чи доставки немає.

2. Активація Платних послуг. Після успішної оплати:

• a. Плани розширення можливостей подій активуються негайно для конкретної Події, якої вони стосуються;
• b. Плани розширення можливостей користувачів активуються негайно для Облікового запису користувача;
• c. Активація відбувається автоматично й не потребує ручного втручання Оператора, крім випадків технічних проблем;
• d. Користувач може одразу почати користуватися розширеними можливостями та функціями Платної послуги.

3. Строк надання. Платні послуги зазвичай активуються протягом кількох хвилин після підтвердження успішної оплати. У виняткових випадках, як-от технічні проблеми, перевірка безпеки або затримка обробки платежу, активація може тривати до 24 годин. Якщо активація не відбулася протягом 24 годин, Користувачу слід звернутися до служби підтримки Оператора.

4. Доступ до Платних послуг. Після активації:

• a. Користувач отримує доступ до Платних послуг через той самий користувацький інтерфейс Платформи, що й до Безкоштовних послуг;
• b. Розширені функції автоматично вмикаються в Обліковому записі користувача або Події;
• c. Додаткові завантаження, встановлення чи налаштування не потрібні, якщо в описі Послуги не зазначено інше;
• d. Користувач зберігає доступ до Платних послуг протягом оплаченого розрахункового періоду.

5. Доступність послуги. Оператор докладатиме комерційно обґрунтованих зусиль для забезпечення доступності й функціональності Платних послуг. Водночас:

• a. Можливі періодичні перерви через технічне обслуговування, оновлення або технічні проблеми;
• b. Оператор повідомлятиме Користувачів про заплановане обслуговування, коли це обґрунтовано можливо;
• c. Незаплановані перерви в наданні послуг усуватимуться якомога швидше;
• d. Обов’язки Оператора щодо якості й доступності послуг визначено в Умовах.

1. Одноразові платежі. Деякі Платні послуги пропонуються як одноразові покупки:

• a. Оплата здійснюється один раз, а Послуга надається для конкретної Події або на визначений період;
• b. Автоматичного поновлення немає;
• c. За бажанням Користувач може придбати ту саму Послугу знову для інших Подій або періодів.

2. Послуги за передплатою. Деякі Платні послуги пропонуються за передплатою на місяць, рік або інший повторюваний період:

• a. Розрахунковий період зазначено в описі Послуги;
• b. Оплата підлягає внесенню на початку кожного розрахункового періоду;
• c. Передплати автоматично поновлюються наприкінці кожного розрахункового періоду, якщо Користувач їх не скасує;
• d. Під час кожного поновлення з Користувача стягується актуальна ціна Послуги.

3. Автоматичне поновлення. Для Платних послуг за передплатою:

• a. Передплата автоматично поновлюється на наступний розрахунковий період тієї самої тривалості;
• b. На початку кожного нового розрахункового періоду з платіжного засобу Користувача автоматично списуються кошти;
• c. Оператор надсилає нагадування електронною поштою до обробки платежу за поновлення, зазвичай за 7 днів;
• d. Користувач відповідає за актуальність платіжної інформації та наявність достатніх коштів.

4. Невдале поновлення. Якщо платіж за автоматичне поновлення не вдався:

• a. Оператор спробує повторно обробити платіж, зазвичай кілька разів протягом кількох днів;
• b. Користувача буде повідомлено про невдалий платіж електронною поштою;
• c. Якщо після кількох спроб платіж неможливо обробити, передплату може бути призупинено або скасовано;
• d. Користувач може оновити платіжну інформацію та вручну поновити передплату через користувацький інтерфейс Платформи.

1. Скасування Користувачем. Користувач може будь-коли скасувати Платні послуги за передплатою:

• a. Скасування доступне через користувацький інтерфейс Платформи або звернення до служби підтримки Оператора;
• b. Після скасування передплата не поновлюється наприкінці поточного розрахункового періоду;
• c. Користувач зберігає доступ до Платних послуг до кінця поточного оплаченого розрахункового періоду;
• d. Кошти за невикористану частину поточного розрахункового періоду не повертаються, крім випадків, передбачених законом або цими Умовами оплати.

2. Скасування Оператором. Оператор може призупинити або скасувати Платні послуги, якщо:

• a. Користувач порушує Умови, зокрема, але не виключно, Правила щодо контенту користувача;
• b. Платіж неможливо обробити після кількох спроб;
• c. Користувач вчиняє шахрайські дії або користується Послугами без належного дозволу;
• d. Цього від Оператора вимагає закон або судове рішення;
• e. Оператор припиняє пропонувати конкретну Платну послугу; у такому разі він завчасно повідомляє про це та пропорційно повертає кошти за оплачену, але невикористану частину Послуги.

3. Правила повернення коштів. Кошти за Платні послуги повертаються в таких випадках:

• a. Право на відмову від Договору: Споживачі мають право відмовитися від Договору про Платні послуги протягом 14 днів із моменту придбання, як передбачено Правилами захисту прав споживачів, за умови, що Користувач не просив розпочати виконання до закінчення строку для відмови. Якщо Користувач попросив розпочати виконання достроково, а потім відмовився від Договору, він повинен сплатити пропорційну суму за Послуги, надані до моменту відмови;
• b. Неналежне виконання: Якщо Платні послуги мають недоліки, які не усунуто в розумний строк, Користувач може мати право на повернення коштів згідно з Правилами захисту прав споживачів та Умовами;
• c. Скасування Оператором: Якщо Оператор скасовує Платну послугу за передплатою або припиняє надавати Послугу, Користувач отримує пропорційне повернення коштів за будь-який оплачений період, протягом якого Послуга не надавалася;
• d. Виняткові обставини: Оператор може на власний розсуд повернути кошти в інших виняткових випадках за індивідуальним рішенням.

4. Процедура повернення коштів. Коли кошти підлягають поверненню:

• a. Кошти повертаються на початковий платіжний засіб, використаний для придбання;
• b. Повернення зазвичай обробляється протягом 14 днів після схвалення;
• c. Строк зарахування повернених коштів на рахунок Користувача залежить від способу оплати та його банку або платіжного провайдера;
• d. Користувач отримує підтвердження після обробки повернення коштів.

5. Випадки без повернення коштів. Кошти не повертаються в таких випадках:

• a. Користувач повністю спожив або використав Платну послугу протягом розрахункового періоду;
• b. Користувач скасовує передплату протягом розрахункового періоду (доступ зберігається до кінця оплаченого періоду, але кошти не повертаються);
• c. Оператор припиняє надання Послуг через порушення Умов Користувачем;
• d. Користувач змінює рішення про придбання після закінчення строку для відмови й після запиту на дострокове виконання;
• e. Інші випадки, коли повернення коштів не вимагається законом або цими Умовами оплати.

1. Рахунки-фактури. За кожну оплату Платних послуг:

• a. Оператор видає рахунок-фактуру або квитанцію відповідно до застосовного податкового законодавства;
• b. Рахунки-фактури надсилаються електронною поштою на адресу, пов’язану з Обліковим записом користувача;
• c. Рахунки-фактури також доступні через користувацький інтерфейс Платформи;
• d. Рахунки-фактури містять усю необхідну інформацію, зокрема ідентифікаційні дані Оператора, дані Користувача, опис Послуг, сплачену суму та ПДВ, якщо він застосовується.

2. Податкова інформація. Користувач відповідає за:

• a. Надання точних платіжних реквізитів, зокрема імені, адреси та податкового ідентифікаційного номера, якщо він застосовується;
• b. Сплату всіх застосовних податків на Платні послуги у своїй юрисдикції;
• c. Повідомлення Оператора про податкові пільги або спеціальний податковий статус, які можуть застосовуватися.

3. ПДВ та інші податки. Ціни Платних послуг можуть включати або не включати ПДВ залежно від місцезнаходження та податкового статусу Користувача:

• a. Для Користувачів у Чеській Республіці ціни включають чеський ПДВ за чинною ставкою;
• b. Для Користувачів в інших країнах ЄС порядок застосування ПДВ залежить від того, чи є Користувач споживачем або підприємцем, та від застосовного механізму зворотного нарахування податку;
• c. Для Користувачів поза ЄС ціни зазвичай не включають ПДВ;
• d. Остаточна ціна з усіма застосовними податками відображається Користувачу до завершення оплати.

1. Партнерські програми. Як передбачено Умовами, Оператор може пропонувати афіліатні або партнерські програми, через які Користувачі можуть брати участь у наданні Послуг іншим Користувачам.

2. Комісійні й винагороди. Користувачі, які беруть участь у партнерських програмах, можуть отримувати:

• a. Вигідніші умови користування Послугами, як-от знижені ціни чи розширені функції;
• b. Грошові винагороди за рекомендації, використання Послуг залученими користувачами або за іншими показниками;
• c. Інші переваги, визначені умовами партнерської програми.

3. Виплата комісійних. Для партнерських програм, які передбачають грошові винагороди:

• a. Конкретний спосіб розрахунку, графік виплат та умови отримання комісійних визначаються умовами партнерської програми;
• b. Комісійні зазвичай виплачуються банківським переказом, через PayPal або іншими способами, зазначеними в партнерській програмі;
• c. Можуть застосовуватися мінімальні пороги виплати;
• d. Оператор залишає за собою право утримати виплату комісійних, якщо Користувач порушив Умови або вчинив шахрайські дії.

4. Умови партнерської програми. Участь у партнерських програмах регулюється окремими умовами, які надаються Користувачу під час приєднання до програми. Ці умови включаються до цих Умов оплати шляхом посилання на них.

1. Оператор може періодично змінювати ці Умови оплати, щоб відобразити зміни в обробці платежів, структурі цін, правових вимогах або діловій практиці.

2. Коли Оператор вносить істотні зміни до цих Умов оплати:

• a. Оператор оновлює дату «Остання зміна» на початку цього документа;
• b. Оператор повідомляє Користувачів належними засобами, наприклад електронною поштою або сповіщенням у користувацькому інтерфейсі Платформи;
• c. Зміни набирають чинності в дату, зазначену в повідомленні;
• d. Подальше користування Платними послугами після дати набрання чинності означає прийняття змінених Умов оплати.

3. Якщо Користувач не погоджується зі змінами цих Умов оплати, він може скасувати Платні послуги за передплатою до набрання чинності змінами.

1. Із запитаннями, зауваженнями або за підтримкою щодо платежів, нарахувань, рахунків-фактур чи цих Умов оплати Користувачу слід звертатися до Оператора:

• a. За адресою Fabrika Charvát s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha, Česká republika;
• b. Через контактну форму або функції підтримки, доступні в користувацькому інтерфейсі Платформи.

2. Щодо платіжних спорів або технічних проблем з обробкою платежів Користувач також може звернутися до підтримки платіжного шлюзу Comgate, як зазначено в інтерфейсі платіжного шлюзу.