Правила захисту прав споживачів сервісу Partoska

1. Для виконання обов’язку інформувати споживача, зокрема, але не виключно, про право на відмову від договору, права у разі неналежного виконання та умови їх реалізації Оператор ухвалив ці Правила захисту прав споживачів (далі — «Правила»).

2. Ці Правила захисту прав споживачів є невіддільною та обов’язковою частиною Загальних умов надання сервісу Partoska для обміну медіаматеріалами з подій.

3. Терміни й визначення з великої літери, які використано, але не визначено в цих Правилах захисту прав споживачів, мають значення, надані їм у Загальних умовах надання сервісу Partoska для обміну медіаматеріалами з подій (далі — «Умови»).

4. Оператор звертає увагу, що частина обов’язку з інформування споживача виконується поза цими Правилами, зокрема через актуальну пропозицію Послуг та Умови.

5. З Оператором можна зв’язатися такими способами:

• a. За адресою Fabrika Charvát s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha, Česká republika;
• b. Через контактну форму або функції підтримки, доступні в користувацькому інтерфейсі Платформи.

6. Користувач не має права відмовитися від Договору про надання Безкоштовних послуг після початку виконання відповідно до § 1837, ч. 1, п. l) Цивільного кодексу Чехії.

7. Користувач не має права відмовитися від Договору про надання Платних послуг, якщо виконання за ним розпочалося за попередньою явно вираженою згодою Користувача до закінчення строку для відмови від Договору. У разі використання Платних послуг Користувач має право відмовитися від Договору протягом 14 днів із дня його укладення без зазначення причини відповідно до § 1829, ч. 1 Цивільного кодексу Чехії. Користувач може реалізувати право на відмову будь-якою однозначною заявою Оператору, зокрема через призначені для цього елементи користувацького інтерфейсу Платформи. Для відмови Користувач також може використати зразок форми в Додатку A до цих Правил нижче.

8. Якщо Оператор розпочав надання Платних послуг за явно вираженим запитом Користувача до закінчення строку для відмови від Договору, Користувач сплачує Оператору пропорційну частину узгодженої ціни за виконання, надане до моменту відмови.

9. Права у разі неналежного виконання Оператором зобов’язань перед Користувачем за Договором регулюються загальнообов’язковим законодавством, зокрема § 1914–1925, § 2099–2117, § 2158–2174b Цивільного кодексу Чехії та законом № 634/1992 Sb. про захист прав споживачів.

10. Оператор відповідає за надання Послуг Користувачу за Договором з узгодженою якістю та характеристиками. Якщо якість і характеристики не погоджено, Оператор виконує зобов’язання відповідно до стандартів, установлених Умовами.

11. Користувач не може вимагати реалізації прав у разі неналежного виконання, якщо сам спричинив недолік Платних послуг, зокрема, але не виключно, через:

• a. Порушення Правил щодо контенту користувача;
• b. Завантаження Контенту користувача, який порушує чинне законодавство;
• c. Незабезпечення захисту даних входу або Облікового запису користувача відповідно до Умов;
• d. Використання Послуг у спосіб, що не відповідає Умовам.

12. Користувач може реалізувати права у разі неналежного виконання шляхом подання претензії. Після її подання Оператор зобов’язаний видати письмове підтвердження із зазначенням дати подання, змісту, бажаного способу вирішення та контактних даних Користувача для повідомлення про результат розгляду. Претензію щодо недоліків Платних послуг Оператор повинен вирішити в розумний строк з урахуванням характеру замовлених Послуг і мети, для якої Користувач їх замовив. Якщо цей строк минув безрезультатно, Користувач може відмовитися від Договору або вимагати пропорційну знижку.

13. Якщо Платні послуги мають недолік, Користувач може вимагати його усунення. Спосіб усунення визначає Оператор. Оператор може відмовитися усувати недолік, якщо це неможливо або потребує непропорційних витрат з огляду на значущість недоліку та вартість Послуг без нього. Оператор усуває недолік у розумний строк після його виникнення.

14. Користувач має право вимагати пропорційну знижку або відмовитися від Договору, якщо:

• a. Оператор відмовився усунути недолік або не усунув його;
• b. Недолік виникає повторно;
• c. Недолік становить істотне порушення Договору;
• d. Із заяви Оператора або обставин очевидно, що недолік не буде усунуто в розумний строк або без значних незручностей для Користувача.

15. Пропорційна знижка — це різниця між вартістю Платних послуг без недоліків і вартістю Послуг, які Користувач фактично отримав. Користувач не може відмовитися від Договору, якщо недолік наданих Платних послуг незначний. Якщо не доведено протилежне, вважається, що недолік не є незначним.

16. Користувач також може відмовитися від Договору, якщо Оператор прострочив надання Платних послуг і не виконав свій обов’язок без невиправданої затримки після вимоги Користувача або в додатковий строк, погоджений Сторонами.

17. Оператор за власний кошт і без невиправданої затримки, але не пізніше ніж через 14 днів із дня реалізації Користувачем або Оператором прав у разі неналежного виконання, поверне Користувачу суми, які підлягають поверненню через неналежне виконання.

18. Як визначено Умовами, Безкоштовні послуги надаються «як є». Оператор не надає Користувачу жодних гарантій щодо Безкоштовних послуг та/або Платформи у зв’язку з їх використанням. Користувачі визнають, що претензії щодо якості, функціональності або доступності Безкоштовних послуг можуть не породжувати прав у разі неналежного виконання за цими Правилами.

19. Положення розділу IV цих Правил стосуються насамперед Платних послуг. Права у разі неналежного виконання щодо Безкоштовних послуг обмежені характером таких Послуг, як описано в Умовах.