Politique de protection des consommateurs du service Partoska

1. Pour s'acquitter de son obligation d'informer le consommateur, en particulier, mais pas exclusivement, sur le droit de rétractation, les droits découlant d'une prestation défectueuse et les conditions de leur exercice, l'Exploitant a adopté cette politique de protection des consommateurs (ci-après la " Politique ").

2. Cette politique de protection des consommateurs fait partie intégrante et contraignante des Conditions générales pour la fourniture du service Partoska d'échange de contenu multimédia d'événements.

3. Les termes et définitions écrits avec majuscule initiale qui sont utilisés dans la présente Politique et ne sont pas définis dans celle-ci auront le sens qui leur est attribué dans les Conditions Générales pour la fourniture du service Partoska d'échange de contenu multimédia d'événements (les " Conditions ").

4. L'Exploitant indique qu'une partie de l'obligation d'information du consommateur est remplie en dehors de la présente Politique, notamment par l'offre actuelle de Services et les Termes.

5. Vous pouvez contacter l'Exploitant par les moyens suivants:

• a. Dans Fabrika Charvát s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha, Czech Republic;
• b. En utilisant le formulaire de contact ou les fonctions d'assistance disponibles dans l'interface utilisateur de la Plateforme.

6. L'Utilisateur n'a pas le droit de renoncer au Contrat dont l'objet est des Services Gratuits après le début de sa prestation, conformément à l'article 1837, paragraphe 1, point l), du Code civil.

7. L'Utilisateur n'a pas le droit de renoncer au Contrat dont l'objet est Services de Paiement si la prestation a commencé, avec son consentement exprès, avant l'expiration du délai de rétractation. En utilisant Services de Paiement, l'Utilisateur peut renoncer au Contrat dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, sans avoir à en indiquer le motif, conformément à l'article 1829, paragraphe 1, du Code civil. Il peut exercer ce droit par toute déclaration sans équivoque adressée à l'Exploitant, par exemple par l'intermédiaire des éléments destinés à cet effet dans l'interface de la Plateforme. Il peut également utiliser le modèle de l'annexe A de la présente Politique.

8. Si l'Exploitant a commencé la prestation des Services de Paiement à la demande expresse de l'Utilisateur avant l'expiration du délai de rétractation, l'Utilisateur verse la part proportionnelle du prix convenu correspondant à l'emprunt jusqu'au moment du désistement.

9. Les droits découlant d'une prestation défectueuse des Services fournis à l'Utilisateur par l'Exploitant en vertu du Contrat sont régis par la réglementation générale contraignante, notamment les articles 1914 à 1925, 2099 à 2117 et 2158 à 2174b du Code civil, et la loi no 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs.

10. L'Exploitant est responsable de fournir à l'Utilisateur les Services avec la qualité et l'exécution convenues dans le Contrat. S'ils n'ont pas été convenus, il les fournit conformément aux normes énoncées dans les Conditions.

11. L'Utilisateur ne peut réclamer des droits pour une prestation défectueuse s'il a lui-même causé le défaut des Services de Paiement, y compris, entre autres, les cas suivants:

• a. Violation de la Politique relative au contenu utilisateur;
• b. Subvention du contenu de l'utilisateur en violation de la législation applicable;
• c. Absence de protection des identifiants d'accès ou du Compte Utilisateur selon les Termes;
• d. Utilisation des Services d'une manière contraire aux Termes.

12. L'Utilisateur peut exercer les droits découlant d'une prestation défectueuse par le biais d'une réclamation. L'Utilisateur doit lui fournir une confirmation écrite indiquant la date, le contenu et la forme de la résolution demandée, ainsi que les coordonnées pour informer l'Utilisateur de son traitement. L'Utilisateur réglera les réclamations pour défaut de services de paiement dans un délai raisonnable, en tenant compte de leur nature et de l'objet pour lequel elles ont été demandées. Si le délai expire sans résolution, l'Utilisateur pourra renoncer au Contrat ou demander une réduction raisonnable du prix.

13. Si les Services de Paiement présentent un défaut, l'Utilisateur peut demander sa correction. L'Exploitant décide de la méthode et peut refuser lorsque cela est impossible ou disproportionné en fonction de l'importance du défaut et de la valeur que les Services auraient sans lui. Le défaut sera corrigé dans un délai raisonnable dès qu'il se produira.

14. L'Utilisateur a le droit de demander une réduction raisonnable du prix ou de renoncer au Contrat si:

• a. L’Exploitant a refusé de corriger le défaut ou ne l’a pas corrigé;
• b. Le défaut se manifeste à plusieurs reprises;
• c. Le défaut constitue une contravention essentielle au contrat;
• d. La déclaration de l'Exploitant ou les circonstances montrent clairement que le défaut ne sera pas corrigé dans un délai raisonnable ou sans difficultés importantes pour l'Utilisateur.

15. La réduction raisonnable est la différence entre la valeur des Services de Paiement sans défaut et celle de ceux qui ont été effectivement reçus par l'Utilisateur. Il ne pourra pas renoncer au Contrat si le défaut est négligeable. Sauf preuve contraire, il sera considéré comme non.

16. L'Utilisateur peut également renoncer au Contrat si l'Exploitant tarde à fournir les Services de Paiement et ne s'acquitte pas sans retard excessif après que l'Utilisateur l'a exigé, ou dans le délai supplémentaire convenu par les Parties.

17. L'exploitant restitue à l'Utilisateur, pour son propre compte et sans retard excessif, au plus tard 14 jours après que l'Utilisateur ou l'Exploitant a exercé des droits pour prestation défectueuse, les sommes à rembourser pour cette raison.

18. Selon les Conditions générales, les Services Gratuits sont fournis " tel quel." L'Exploitant n'offre aucune garantie sur ces Services ou la Plateforme en ce qui concerne leur utilisation. Les Utilisateurs reconnaissent que les réclamations concernant la qualité, la fonctionnalité ou la disponibilité des Services Gratuits peuvent ne pas générer de droits pour prestation défectueuse conformément à la présente Politique.

19. Les dispositions de la section IV de la présente Politique s’appliquent principalement aux Services payants. Les droits résultant d’une fourniture défectueuse des Services gratuits sont limités par la nature de ces Services, telle qu’elle est décrite dans les Conditions.